展开全部首先检查网络是否正常，其次再次登录电视服务器，按故障排除祝你顺利付费内容限时免费查看回答您好，连接服务器失败表明没有建立网络的访问，可能原因：第一：路由器的设置；第二：网络电视连接的设置，指定网络电视能够连接到无线或者宽带网络；第三：其他的设备能否正常连接上网，比如手机、电脑或者下面原因连接服务器失败，稍后再试一次，如果仍然失败，拨打客户服务热线进行咨询可能原因1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；正确主用认证服务器地址：解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；2、手动修改主用认证服务器地址；由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）希望我的答案对您有帮助更多20条