文/郑凯
近期IT桔子2017年中国公有云企业邮箱调研报告显示：截止2017年底，中国公有云企业邮箱企业数量大约为261.1 万家，并将持续增长，预计 2018 年底中国公有云企业邮箱企业规模大约为 292.3 万家。通常来讲有两种建设企业邮箱的方式，第一种是自建邮箱的方式，企业自己购买服务器等硬件，自行维护管理；第二种则是选择第三方公有云形态的企业邮箱，例如腾讯企业邮箱就是一个典型（公有云企邮市场份额占比为首---IT桔子）。
从报告中可看到，电子邮件的地位不可替代且逐年上升，而随着企业信息化管理意识逐渐增强，企业对邮箱系统的建设也更加谨慎。公有云邮箱为何发展迅速，企业更适用公有云邮箱还是自建邮箱？针对这些问题，我们近期做了一些对比，供大家参考。
第一，成本对比
先来看自建邮箱的运作方式。一般情况下，自建邮箱的成本来自于五个部分：
第一是硬件投入，包括服务器和防火墙，不计算后续持续投入的话，费用从1万到20万元不等；第二是软件投入，包括邮件系统、反垃圾模块、操作系统、数据库，一次性的投入成本在10万到50万元之间；第三是网络的投入，包括互联网IP、出口带宽、内外网隔离、网络防火墙，会产生1万到10万元不等的支出；第四是机房投入的成本，包括UPS、电力、环境控制、安全监控等，大概会产生2万到25万元之间的费用；第五是运维成本，最低情况也是每年10万元起步。
将这些成本综合来看，自建邮箱除了最低一次性投入20万左右成本外，同时还会产生每年10万元左右，在硬件、网络和软件升级上的费用以及维护团队的人力成本。
那么，购买公有云邮箱的成本如何呢？以腾讯企业邮箱为例，计算方式非常简单。腾讯企业邮箱提供“750元/5账号/年”的收费标准，也就是说20个人左右的初创公司，每年的成本只需3000元，而一家500人左右的中型企业，成本也只需要每年75000元。
经过两者成本的比较，孰优孰劣应该是一目了然的事了。
第二，安全性对比
对企业来说，邮件系统包含了企业内部及与客户有关的信息，与企业利益息息相关，因此邮箱的安全性始终是一个重点的考量标准。
首先，对自建邮箱来说，备份服务器数量有限，在遇到不可预期的硬件故障或网络故障等问题时，容易导致系统瘫痪和数据丢失等问题。即使自建邮箱配备了双机热备，与腾讯多地部署、庞大的服务器集群相比，也有一定差距。另外，尽管帐号和邮件支持延时删除，但仅支持自助恢复7天内的误删帐号和邮件。
而以腾讯企业邮箱为例，公有云采用多IDC分布和数据冗余的存储机制，关键数据采用三机热备，一台服务器故障可以无延迟切换另一台。同时在启用数据归档功能后，归档系统支持实时备份所有成员在启用归档时间点后的所有收发邮件，即使成员自己删除了邮件，归档系统中仍然有该邮件存档。
其次是物理安全。自建邮箱的邮箱服务器通常部署在企业内部机房，服务器数量有限，而且一般更新换代周期很长，导致设备性能、运维规范，都难以保障。在网络方面，企业的带宽有限，访问速度慢，一旦企业内部网络出现故障，邮箱系统将无法正常运行。
而腾讯企业邮箱所部属的腾讯专业数据中心是经过了和数十亿用户保护级别考验的，抗压能力一流。例如腾讯天津数据中心是全亚州服务器容量最大的数据中心，具备军事防御级别的容灾能力，对风暴、地震、洪水等自然灾害都能有效抵御并保证业务正常进行。同时，在网络层面，IDC机房覆盖电信、联通、移动及教育网，具有支持自动扩容的充足带宽和优质网络，网络稳定，访问速度快。
第三个是隐私安全，隐私方面，腾讯企业邮箱是国内首家通过最高等级公有云个人隐私保护认证《ISO27018公有云个人信息安全认证证书》的云邮箱。安全方面，腾讯企业邮箱获得了中国最权威的信息产品安全等级资格认证——国家信息安全等级保护三级认证，这些都充分证明了腾讯企业邮的隐私保护实力。而自建邮箱，往往不具备相关隐私认证资质。
总结这三点来评价，在安全性上公有云邮箱可以说完胜企业自建邮箱。
第三，运维对比
一般来讲，企业的邮件系统会贯穿企业的整个生命周期，所以长期的运维是必不可少的。
首先，自建邮箱在技术维护上需要建立运维团队，不花费巨资培养一支专业的维护队伍，自建邮箱的安全稳定性很难得到保障。而腾讯企业邮箱拥有专业的技术团队，可以为企业提供持续性的优质服务，同时还会保证邮箱技术随着时代的发展而不断革新、进步。
其次，对安全风险的反应能力也是运维的一部分。例如腾讯企业邮箱，配备了专业的腾讯安全团队，由具有十多年丰富经验的专业安全专家组成，腾讯安全联合实验室汇聚了国际最顶尖的七大“白帽黑客”，提供7x24小时防护。上文提到的腾讯企业邮箱所获的公安部信息安全等级保护三级认证，也是国家对非银行机构的最高级认证。这也意味着腾讯企业邮箱的技术系统安全可靠，数据保护能力得到了官方的认可。
从运维的角度看，自建邮箱对企业IT水平的要求很高，对于很多IT能力和IT人员不足的大型传统企业，选择一个拥有专业服务团队的公有云企业邮箱，对企业来讲是一项可持续发展的战略部署。
第四，易用性对比
电子邮件对企业的价值，更多体现在工作效率上。易用性，也是一个重要的衡量标准。
第一，从企业邮箱初期的部署来看，公有云企业邮箱的部署非常便利，从注册域名到开通使用企业邮箱，几乎可以做到当天注册当天使用，同时账户空间弹性较大，可以随时扩容。但自建邮箱，包含了服务器购买、托管到邮件服务器上线，需要一个较长的周期，在扩容方面受限于硬件采购的条件，也并不够弹性。
第二，从内部OA的协同来看，自建邮箱的扩展性相对良好，企业内部的OA或其他办公系统，通过自建邮件服务器的API接口可以实现良好的整合。公有云邮箱方面，腾讯企业邮箱也开放了标准化的API接口，可实现无缝对接企业内部OA系统，但扩展性方面各有千秋。
第三，从移动办公的体验看，自建邮箱通常都不会支持移动APP，同时移动办公当中的IM软件也需要购买一些Paas服务来进行搭建，既耗时又费力。如果选择腾讯企业邮箱，员工不仅可以在邮件APP客户端操作、同时在就可以收发、管理邮件，管理员还可以在端的腾讯企业邮箱小程序内，进行邮箱权限管理，目前来看，这是其他自建邮箱所完全不具备的，腾讯企业邮箱是支持的唯一邮件应用。
第四，从特定环境的邮箱应用看，自建服务器内网用户收发迅速，同域直接内部收发，50M的大附件也能瞬间完成收发，大大节省了公网带宽。对于一些对内网要求较高的环境，例如校园网这样的场景，自建邮箱也有自己的优势。
总体来看，自建邮箱与公有云企业邮箱对比，在成本、安全和运维上，以腾讯企业邮箱为代表的公有云企邮优势明显。随着企业上云在中国的常态化，越来越多的企业在邮件系统的选择上，也必将会选择更便捷、产品化程度更高的公有云企业邮箱，公有云企业邮箱的整体用户规模将持续扩大。