印象中，汽车界每个主机厂都有自已的服务品牌，但汽车经销商好像还没有过。敢为人先！如今，东风鸿泰首创了自已的服务品牌——“3i服务”，这意味着以“以诚相待”而名扬四海的知名汽车经销商东风鸿泰成为了自创经销商服务品牌的第一人。
2020年9月20日，全国首个由经销商集团发布的服务品牌——“3i服务”在武汉正式发布。本次发布会是东风鸿泰汽车销售有限公司对标行业先进，立足客户痛点，以客户关爱为主线，以“便捷、舒适、经济”为支撑，致力于打造“关爱多一点”的服务品牌发布会。由东风鸿泰控股集团有限公司总经理夏世维先生，新华网湖北分公司总经田建军先生，神龙汽车有限公司售后服务部部长孙万湘先生，东风乘用车公司售后服务部主任吕志锦先生，武汉交通广播副总监张涛先生，湖北电视台《俊哥帮买车》主持人&总策划陈阳俊先生，知名作家、摄影师、策划人蒋振东先生，东风鸿泰控股集团有限公司副总经理、汽车销售公司总经理师建兴先生共同启动发布东风鸿泰“3i服务”品牌！什么是“3i服务”？
“3”代表“客户、品牌、鸿泰”三者之间的关系。客户——是我们全力以赴、竭尽所能的服务对象；品牌——是我们唇齿相依、荣辱与共的合作伙伴；鸿泰——我们是服务质量提升的执行者，让客户享受便捷、舒适和经济的服务体验。
“i”是实现“客户、品牌、鸿泰”之间，信息无阻隔联通的纽带，也是实现三者共生共享共赢的三项具体举措。information更便捷的运营平台：为客户服务多一点；improve更舒适的线下服务：让客户体验好一点；inexpensive更经济的维修方案：给客户价值高一点。
服务承诺宣誓我们始终倡导“东风鸿泰、以诚相待”的服务理念，始终坚持“为客户服务、对客户负责、让客户满意”的宗旨，努力为客户提供值得信赖的诚信服务。我们郑重做出以下“八项承诺”：一、对客户的服务，做到遵章守法，履行约定，诚实守信，合法经营。二、对服务的过程，做到统一标准，严格流程，规范操作，确保质量。三、对服务的收费，做到价格透明，项目公开，沟通充分，定价合理。四、对配件的使用，做到按需推荐，杜绝假冒，原厂配件，售后保障。五、对车辆的维保，做到全面检测，专业维护，及时修复，保证品质。六、对客户的态度，做到亲切热情，客户至上，快速响应，有问必答。七、对服务的设施，做到设备专业，安全可靠，车间整洁，环境舒适。八、对社会的责任，做到央企担当，接受监督，回馈客户，回报社会。主机厂全力支持作为东风鸿泰汽车销售有限公司重要合作伙伴，神龙汽车有限公司、东风乘用车公司分别派出售后服务部部长孙万湘、售后服务部主任吕志锦上台发言。两位对东风鸿泰本次发布“3i服务”品牌均表示高度认可与支持，并表示未来将携手东风鸿泰一起，不断为提升各品牌的客户服务满意度而共同努力。关爱多一点。在市场竞争的严峻挑战面前，东风鸿泰不断提高自身竞争力，以更先进的理念、更优越的平台、更智能的手段继续深化落实“3i服务”，凭借优质的服务体系与强大的产品体系硬实力，开创下一个十年新纪元！写在最后
这些年，坚持倡导“东风鸿泰、以诚相待”的服务理念，东风鸿泰竭尽全力为广大客户提供更便捷、更舒适和更经济的服务体验，也得到了23万保有客户的信任和支持。本次发布会除了发布“3i服务”品牌以外，东风鸿泰还邀请10位车主作为“3i服务”体验官登台。东风鸿泰为其颁发“3i服务”体验官的荣誉证书，同时免费享受10年无忧保养，更有3i服务的监督权，以督促东风鸿泰“3i服务”的贯彻执行。这10位车主分别来自不同行业，有的是医生，有的是公务员，有的是私企老板。他们也分别是东风标致、东风雪铁龙、东风风神等品牌的车主。从大屏幕播放的VCR中，可以看到他们讲述自已和东风鸿泰结缘的感心故事。有的是通过购车，有的是通过来店保养维修，有的是行车途中遇到突发事件得到东风鸿泰的紧急救援。故事不同，但他们对东风鸿泰服务的满意度是相同的。有的车主在自已从东风鸿泰购买了第一台东风雪铁龙车后，又介绍了三位好友来买车，几年后自已考虑换车了，仍然毫不犹豫地选择来东风鸿泰。虽然这两三年，东风雪铁龙、东风标致经历了一段低谷，但看到这些车主们对这两个品牌依然热爱，依然认可，对东风鸿泰如此信任，相信明天会更好！阳光总在风雨后，请相信有彩虹。东风鸿泰人坚信，有23万保有客户的大力支持，有社会各界朋友的关心厚爱，有全体员工的共同努力，一定能把“3i服务”做到更好，也一定能把东风鸿泰打造成让广大客户倍受信赖的汽车经销商集团！