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【编者按】本文原载于白果社区电脑技术专区，这是小编目前见到的最全的校园网技术指南，本处汇总希望能帮到你和身边的小伙伴，原帖作者“Algorithm”。
序号现象原因解决方法1显示“获取DHCP地址失败”①你的网络防火墙把网络中心DHCP服务器的行为阻止了。②你的宿舍楼内有同学把带DHCP功能的路由器接入了校园网的接口，与校园网的DHCP服务器冲突。①关闭你的网络防火墙（瑞星、诺顿、金山网镖、ZA、OP等等），或者许可该DHCP行为。②确认自己的寝室内没有把路由器接入校园网，然后联系网管或者直接电话网络中心。 2正常连接上以后，过一段时间就出现“与当前环境冲突”由于锐捷/神州数码封锁代理，他会检测你电脑上的网络连接，发现多个网络连接、代理程序、不常见网络协议等，就会报该错误。①禁用不用的网络连接，只剩一个，卸载sniffer、VMware、sygate、wingate、winroute等等等等网络相关软件，校园网目前很难玩这个，抱歉。②桌面→右键点网上邻居→选属性→双击本地连接→点属性→除了“Microsoft网络客户端、Microsoft网络的文件和打印机共享、QoS数据包计划程序、Internet协议(TCP/IP)”这几个协议以外，其他协议全部卸载。3显示“当前用户已经达到最大用户限制”，但是你却能对天发誓没有第二个人在使用你的账号①你的账号卡在服务器上了。。。。②网卡和校园网设备的不太兼容。①用临时帐户“用户名@whu”登陆,在自服务网站把自己的帐号先暂停，再恢复，即可。以后拔网线之前先断开网络连接。或打电话到网络中心，将用户故障信息清除。②桌面→右键点网上邻居→选属性→双击本地连接→点属性→点配置→点高级→点Link Spend/Duplex Mode(或类似的)，右边的值有N个选项，点第一个，一路确定，在本地连接上点右键，选停用，再点右键，选启用，打开锐捷/神州数码，连接，不行的话，Link Spend/Duplex Mode这里选其他的，每个都试试，总有一个可以用。4网络连接正常，但是一分钟以后断线，必须断开锐捷，再连接，可以再用一分钟，再断线。。再连接。。。主要是RP问题，有时候扩展为网卡问题。①参照问题3的解决方法试试。②重装系统试试。③换块网卡试试★(重要)。④把网线也换了试试吧，网线插口。。等等，你能想到的所有可以替换的，都换换吧 (以上都不行的话)。5连接上去提示余额不足，然后10分钟之内再也连接不上你账户没有钱了用你的账号加@whu连接上去，去202.114.64.103充值，如果连接不上，直接去网络中心充值或者到同学那里充值。6正常连接上以后，突然不能上网，包括网页 bt迅雷等等，都上不了，但是锐捷/神州数码显示网络正常，断开重新连接以后依然不能上网。一段时间以后恢复(10几分钟到半个小时)，再用一段时间又重复出现这样的问题校园网有封锁异常流量的功能，当设备发现你的流量异常的时候，会认为你中毒并在一段时间之内断开你的网络，遗憾的是并不会给任何提示。我碰到过，很郁闷，我的解决办法是，电脑上两个网卡，其中A网卡平时使用,B网卡平时停用，当A网卡被屏蔽以后，停用A网卡，启用B网卡，再用锐捷/神州数码连接，用一段时间，当B网卡被屏蔽以后，切换到A网卡使用。。。。。7点连接以后，一直停留在“正在认证”状态①主板是NF3 NF4的，是打开了Nvidia的网络防火墙的原因。②网线水晶头线序错误、网线损坏网线、没有插好。③锐捷/神州数码的“网卡”选项选择的是1394连接。④启用了网卡的IEEE 802.1x验证。①关闭Nvidia的网络防火墙，具体参照主板说明书或者google。②借根网线换个插口试试。③选成你的网卡，不要选1394，建议不用1394的时候把1394连接停用。④桌面→右键点网上邻居→选属性→双击本地连接→点属性→点验证→取消“启用此网络的IEEE802.1X验证”前面的勾勾。8正常连接上以后，可以，可以BT，就是不能开网页分配给你使用的DNS服务器出了问题桌面→右键点网上邻居→选属性→双击本地连接→点属性→双击Internet协议(TCP/IP)，不要取消它前面的勾勾→点使用下面的DNS服务器地址，在首选DNS服务器上填入***********(校内最稳定的DNS服务器)，备用DNS服务器填入**************(自强网的DNS服务器)。小猪不吃糠 2006-04-23锐捷客户端版本过低! 使用的拨号不是锐捷公司提供的 未使用锐捷客户端! 用户获得IP的方式与接入控制中设置中的不一致 IP地址类型错误! 在请求中没有用户名的信息 用户不存在或密码错误! 该用户名的资料找不到 用户不存在或密码错误! 在服务设置中没有设置该服务 不能使用该服务! 用户所关联的帐号模板中没有选择该服务做为可用服务 不能使用该服务! 用户的密码不正确 用户不存在或密码错误! 使用该用户名进行拨号的用户超过了限制 已达到同时在线用户数量上限! 用户的状态不被设置为可以使用该公用服务 您不能使用该公用服务! 用户在开户状态下进行拨号 用户处于开户状态, 请先激活! 用户在暂停状态下进行拨号 用户已被暂停, 请先恢复! 用户在欠费暂停状态下拨号 用户费用不足, 请先缴费! 拨号的时间，在接入时段中设置为不允许接入 不在认证时段内! 拨号连接的交换机与用户信息中的不一致 接入服务器IP地址绑定错误! 拨号连接的交换机端口与用户信息中的不一致 接入服务器端口绑定错误! 用户在拨号时使用的IP与其用户信息中的不一致 IP地址绑定错误! 用户在拨号时使用的MAC地址与其用户信息中的不一致 MAC地址绑定错误! 计时长的用户没有剩余的时长 预付时长用户已无剩余时长! 计流量的用户没有剩余的流量 预付流量用户已无剩余流量! 包月限时长的用户没有剩余时长 包月用户已无剩余时长或流量! 包月限流量的用户没有流量时长 包月用户已无剩余时长或流量! 用户组，帐号模板等用户相关信息设置不全，或丢失 系统配置错误, 请通知管理员! 卡用户第一次上线时，卡上金额不足激活该卡 卡上金额不足，请充值! 用户在本日内使用公用服务的次数达到限制上限 本日内不能再次使用该公用服务! 保留错误，扩展使用（不可能在使用时出现） 系统错误!
===============[MESSAGEINFO]================[MESSAGEINFO]1=初始化网卡信息失败! 2=无法读取系统配置信息! 3=客户端程序升级失败,网络连接被断开，请与管理员联系! 4=升级成功,客户端程序将重新启动! 5=802.1x客户端版本不匹配，网络连接被断开，请联系网络管理员获得最新的客户端软件。 6=目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行! 7=不能打开文件8=信息不完整,无法恢复网络参数 9=用户名不能为空 10=用户名不能超过65个字符11=用户密码不能为空 12=找不到配置文件 13=您已经运行了一个客户端 14=无法获取客户端软件的版本信息! 15=用户名不能为空并且不能超过65个字符 16=用户密码不能为空并且不能超过63个字符 17=时间间隔不小于5分钟 18=DHCP服务器的最大响应时间必须设置为大于3秒19=协议参数值不能小于默认值 20=必须选择连接的网卡 21=无法打开配置文件! 22=无法读取用户配置文件! 23=无法支持该类型的网卡，请检查您的网卡设置！ 24=锐捷802.1x认证客户端: 网卡没有连接上，请检查网卡连接!25=锐捷802.1x认证客户端: 网卡连接正常，连接速度: 26=正在初始化...27=连接持续时间: 28=认证成功 29=认证失败 30=认证已关闭 D31=网卡没有连接上，请检查网卡连接!32=寻找认证服务器... 33=连接认证服务器... 34=正在进行认证... 35=不使用 36=认证后获取 37=认证前获取 38=认证前后获取 39=当前系统配置: 40=中文 41=英语42=网络参数 43=用户参数设置 44=协议参数设置 45=系统配置 46=PlugIn程序被破坏，软件不能正常运行! 47=网卡没有连接上，是否继续! 48=获取DHCP地址失败,请重新认证! 在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！Code2 用户使用了多网卡引起。 SAM如果设置了禁止架设代理，而用户却使用了两个或两个以上的网卡，就会引起该现象Code3 用户修改了IP或MAC引起。 当用户修改了自己的IP或MAC而引起下线产生。(Su2.45及以后的版本不会出现该现象)Code4 用户使用了代理引起。 SAM如果设置了禁止架设代理，而用户却开设了代理，就会引起该现象Code5 用户使用拨号上网引起。 SAM如果设置了禁止使用拨号，而用户却使用拨号上网，就会引起该现象Code6 由用户的使用引起。 当用户网线断掉（网线松动或用户自己拔掉网线），再连接上，Su在重认证前会发送该情况的下线原因。当用户设定了动态模式获取IP，但实际上系统使用的是静态地址，也会引起该现象。当用户使用了动态模式获取IP，但获取DHCP失败，也会引起该现象code9 homeshare代理。 用户PC安装了homeshare代理
1．客户端一运行即消失的故障？答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。 故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网 卡。3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。例如用了PP加速器的，它会自动在IE选项里加载代理。5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。故障解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”的故障？答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和网络中心用户信息数据库里的相关绑定记录不一致。故障解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改。9．客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障？答：故障原因：网线连接不正确，交换机柜停电等。故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。10．客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器。。。”的故障？答：故障原因：可能网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”。故障解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置 “使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。如果在更换网卡之后出现“MAC地址绑定错误”，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡，并在网络中心登记原因，请求解绑。11．客户端能够认证成功，但就是无法上网的故障？答：故障原因：网关和DNS没有设置正确；IP地址错误。故障解决方法：正确设置IP地址（网络中心提供的IP地址，可以跟同一层附近几间宿舍上了校园网的同学的IP地址对照看看，IP地址前3个数应该相同）和DNS（二个以内）。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。12．客户端能够认证成功，可以上，但就无法打开网页的故障？答：故障原因：DNS没有设置正确。故障解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE浏览器是否正常。13．客户端无法认证成功，提示“客户端版本过低”的故障？答：故障原因：您使用了低版本的客户端。故障解决方法：请联系网管工作人员升级最新版本的客户端。14．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。故障解决方法：确认用户名密码的正确性（大小写）。15．客户端无法认证成功，提示“用户处于开户状态，请先激活”的故障？答：故障原因：帐号处于开户状态，无法使用。故障解决方法：请致点网络中心予以解决。16．客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？答：故障原因：帐号被暂停。故障解决方法：带有效证件联系网管人员处理。17．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。故障解决方法：请到学校主页下载并使用最新版本的锐捷客户端程序。18．客户端无法认证成功，客户端程序运行时报：XX.dll文件丢失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的故障？答：故障原因：系统文件丢失；内存调用错误，多为win98系统。故障解决方法：重装客户端程序；重装网卡驱动；必要时重装操作系统。19．客户端无法安装，报XXX安装内核出错的故障？答：故障原因：操作系统问题，多为win98系统。故障解决方法：优化操作系统，尤其为反安装信息；中止不必要的进程；必要时重装系统。20．网络上有重名答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）。21．IP与其他网络中其他地址有冲突答：故障原因：IP和其他用户相同，产生冲突而影响上网。故障解决办法：可到所在网络中心登记，网管将协调解决。22．IP已分配给另一适配器答：故障原因：网卡换了插槽或更换了新网卡。故障解决办法：重新安装TCP/IP协议即可解决。23．网络电缆显示没接好答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题 （３）网线有问题（４）我们的设备没有链接故障解决办法：先检查这2个原因，可到所在网络中心登记，网管将协调解决。24．开机后显示自动重启对话框。答：故障原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。故障解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。25．我能经过认证，但是为什么我打不开网页？答：故障原因：可能因为网段配错。故障解决办法：确认自己的IP地址、子网掩码、网关、DNS是否跟协议书上的参数相同，不同的话请改正，相同的话请到网络中心登记故障。26.客户端认证失败，提示“完整性保障失败”，怎么办？ 答：故障原因：此类型错误一般是由于客户端使用了破解的客户端造成的解决方法： 请用户重新安装正式版本客户端； 若重新安装后还出现，检查学生PC是否安装了其他非正常软件或者是否中病毒，导致修改了客户端； 不知道如何检查，最好的办法是重新安装操作系统27.使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。（或者直接使用网卡附带的光盘安装。）使用NVIDA nForce 4主板内建网卡的一些用户无法认证，请重新下载最新主板驱动。有多个网卡的（包含蓝牙），请禁用其他网卡。
注：以上锐捷网络认证上网时常故障现象见的问题及解决方法，有时碰到一些以上的问题时可自行处理。当有认证及网络问题时不要着急，可以先观察下舍友、周围宿舍同学此时是否也有相同的问题？如果超过一个宿舍的范围有认证或网络问题时有可能是学校网络出问题了。如果只是一个人有问题时，可以参考以上的内容或是请教下他人。碰到的个人问题有学习过以上的内容，也就能处理了！
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用户认证客户端错误提示及解决办法
用户认证客户端错误提示
处理办法
未在规定区域内使用网络！
用户迁移房间或换楼，回到规定区域上网或到103室办理手续
未在规定端口使用网络！
用户未在自己的网络端口上网，回到规定端口上网或到103室办理手续
未使用规定的IP地址！
用户IP地址配置错误，请按回执信息仔细检查IP配置
未使用规定的IP地址类型！
用户IP地址配置错误，请按回执信息仔细检查IP配置
未使用规定的网卡地址(MAC)！
用户MAC地址绑定错误，需要到103室办理手续
用户帐号不能为空！
没有输入用户帐号!
用户帐号不存在！
无此用户！请按回执信息仔细核对用户帐号
用户帐号密码错误!
仔细核对用户密码，如忘记可以带证件到103室修改
用户帐号重复认证！
未规范退出认证系统！等待系统自动处理或到103室办理手续
请升级认证客户端！
现使用的认证客户端版本太低，已经停用，需要下载安装新版本
用户没有进行自助充值或缴费！
用户没有进行自助充值或缴费，请使用自助系统完成充值
用户已被暂停, 请先恢复!
用户已被暂停, 带证件到103室办理恢复!
用户费用不足, 请先缴费!
用户费用不足, 需要缴费!
未使用合法的认证客户端！
未使用合法的认证客户端或客户端文件损坏，需要重新安装客户端软件
网络行为不规范，帐号被隔离！
由于病毒、帐务或非法攻击等原因，用户帐号被隔离，请用户带证件到103室查询
IP地址类型错误,请使用静态IP地址!
用户IP地址配置错误，请按回执信息仔细检查IP配置
IP地址重复！
用户IP地址重复，请带证件到103室查询
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