一.用户反应刷卡未到账
刷信用卡未到账出现大致分3种：（所有储蓄卡交易T+1到账）
1.用户在刷卡时未签名，或网络原因签名上送失败，导致刷卡未到账
2.支付公司或央行系统服务器升级导致本应秒到的交易，延迟到账
3.已经秒到，但用户没有收到账短信提醒，误以为未到账
在解决未到账售后时，第一步安抚客户，不论是哪种原因造成的未到账，用户的资金都不会有任何风险
第二步指导用户打开小利生活APP，在首页我的交易点进去，查看交易记录中没有到账的那笔，交易状态是成功还是未签名
如果是成功，那就是已经到账，但用户以短信提醒来判断到账情况，误以为未到账，因短信提醒扣费失败，或低于多少金额银行不提醒或网络不畅时是会有不提醒和延迟提醒的情况的
引导用户打开到账卡的手机银行APP，查看交易记录核实到账情况
如果交易状态是未签名，那点开该笔交易补签签名即可立即到账
如果是系统服务器升级一般群里会有通知，很少出现，即使出现也只是短暂延迟，群内会有详细说明
关注【合利宝商户管家】发送文字人工客服，即可呼出在线人工客服客服，向客服表明自己的代理商身份，提供代理商姓名和电话。为客服提供正确的商户姓名和手机号即可让客服帮助查询客户交易的到账情况
总部客服电话为：400-608-6666
二.机器无法联网
让用户给机器屏幕拍照，查看用户机器当前网络获取方式，如果屏幕最上方状态栏显示垂直竖杠状信号，说明用户当前处于GPRS联网模式，可能是室内信号屏蔽导致无法联网，指导用户到窗边或开阔地带重启机器进行签到，如果还是无法联网，指导用户将机器关机重启不要签到直接按键盘上的功能键，将联网方式切换成WIFI模式，并连接WIFI进行使用，如果附近没有WiFi可以用手机开个热点，密码设成简单纯数字进行连接使用。
当用户想要切换回GPRS联网模式时同样也是将机器重启不签到，按键盘上功能键即可
如果屏幕最上方状态栏显示扇形状信号，并处于未连接状态，说明用户脱离了WiFi的覆盖范围，切换回GPRS联网方式即可
三.机器提示储存满请结算
机器会帮用户储存最近的数笔交易记录，当内存满无法储存时就会弹出该提示，根据提示引导进行结算操作即可，无引导自助结算步骤是，确认唤出主菜单选择管理，再选结算即可
四.机器报错：系统检测到故障：请联系服务商！错误代码10000
回收故障机返厂维修，为用户换绑新机器，具体流程联系我或售后即可
机器按键音设置
华智融机器声音设置方式按键静音：屏幕开机后，首页界面（显示中国银联，当前时间）主菜单按5管理-7声音设备
魔方机器声音设置方式按键静音：屏幕开机后，首页界面（显示中国银联，当前时间），按
0，再按#，进入系统菜单，选择3.系统设置——2.按键音开关——关
Wifi连接方法
华智融机具切换WIFI方式:
(1)开机页面-按[↓功能]键-选择通讯类型
(2)选2选择WiFi,扫描WiFi网络
(3)选择需要连接的WiFi网络确认输入WiFi密码
(4)按数字键,按[字母]键切换数字、大小字母。
魔方机具切换WiFi方式:
(1)签到页面-操作员00密码，进入主管操作员页面
(2)按3~ [网络选择] 选择网络，选择WIFI后
(3)按2- [WiFi] 按1 [WiFi列表] 扫码WiFi网络
(4)选择需要连接的WiFi网络-确认输入WiFi密码
(5)按数字键上对应的字符:数字、大小字母上