教科书外的知识_为什么亚马逊大卖家也需要自建测评系统_

趁着五一长假的空档,我们团队去深圳拜访了两位亚马逊运营的大佬,与其说大佬,其实两位都是95后年轻有为的老板,话说现在年轻一辈真的人才辈出,我是打心底佩服他们的能力。

通过多番交流后,原来他们的创业团队一共有20个人,在亚马逊运营着二十多个店铺,他们这个项目的大老板是早期做传统工贸企业起家的,在江浙沪有一定的实力,而这两位95后是该亚马逊项目的2、3号人物,在2019年做了1个多亿的销售额,毛利润率不高,但是还可以控制在20%左右。

他们的言语洋溢着娇傲不驯但是才华横溢的感觉,大概这就是年轻一代的特点,我是非常佩服他们的店铺运营能力和公司内部管理方式。

下面我节选了一些部分重点干货来分享:

问:你们运营店铺有什么秘诀吗?

答:我们早年去亚马逊公司打工,也是写写listing,看广告词,看数据等等。后来发现秘诀就是"刷"!把数据做上去。还讲什么运营技巧的,都是小白。

问:选品也很重要吧,不能麻木去刷啊!

答:当然!我们就选小类目,销量不多留评不多的产品。如果一个细分类目Top10的产品,100个留评,能做到一千个销量;我就评估,如果我做200个留评,销量能不能超过它。如果能,就做;不能,就不做。

问:你们选品,也有失败的案例吧?

答:多了去了!我们只选客单价在20刀以下的产品,首先进个1000个产品,我算:货值+运费+仓储+刷单成本,一般控制在小20万左右;然后就去刷。能起来,就起来;不能起来,就当货损。

问:你们一来就1000个产品啊?

答:最早,我们也很胆小,进500个。后来发现,500个压根不够。因为刷起来之后,一定会带量的。后面,我们都是进1000~2000个货

问:如果失败的选品怎么处理?

答:我们直接让仓库销毁。因为需要移仓,再运送回中国的话,我们算了一下自己的成本更高。销毁,成本最低。也销毁不了多少。

问:大量测评,产品的销量真的都会起来吗?

答:怎么说呢。你不去刷你的对手也一定会去刷,保持产品的热度和稀释差评率是很重要的。另外只要选品不要太差,listing不要犯低级错误;基本都会起来。问题是,起来之后,你被盯上,有没有能力跟对方干?我们有自己的测评资源和测评系统,完全有能力防卫。

问:噢,你们还有自建测评系统,你觉得做起来的卖家很多都是因为有自己的测评系统吗?

答:我们认识了几个亚马逊团队都有自己的测评系统,但是市面上很多所谓帮助搭建测评系统的服务商都是在坑钱,我们也是交了很多学费才知道测评怎么做才是最有效。

问:一般对方会怎么搞你?

答:他们一般跟卖或者找测评资源来给我们下单给差评,然后通过亚马逊客服投诉,每天都要处理这些事,非常的烦人!

问:那一般你们怎么处理?

答:一开始我们很多优质的listing都被这些无良同行搞坏了,后来我们有了一定的测评资源和自己的测评系统后,我们会给对方下几十单,然后把单号告诉对方:狠狠地警告他们我知道是你搞我!就是你!我已经给你下了这么多单,你自己看着办。

问:一般结果怎么样?

答:一般第一轮的几十单,对方会怕;如果不怕的,我再下几十单,就是要警告他:我实力在这里,你没有能力就不要搞我。

问:那看来你们的测评资源很广而且自建的测评系统也很强大嘛,可以透露一下你们的测评系统是怎么样的吗?

答:哈哈,我们的测评系统是很机密的东西,既然你们问到了,我就简单介绍下我们测评系统,与其说是系统,不如就是说他解决了整个亚马逊测评、养号所需要模拟的真实全美环境,我们团队自养的号有200多个,每一个账号都有对应独立的IP地址,全部自养号都是服务于我们的店铺,后续还会更增加更多自养号。提醒一下你们,市面上很多服务商都标榜自己的系统很厉害,其实最关键的一点就是看看他能不能实现每一个账号都有对应独立的美国住宅IP地址。

问:使用自建测评系统有效和安全吗?

答:我们的测评项目组同事也是跟普通买家要通过关键词下单,注意正常的购物操作就行。效果嘛,其实解决了核心的环境问题,剩下就是看自养号的账号权重,一般年份较高的账号,权重会特别高,留评率高,掉评率低,对产品权重加分多。

笔主心想:哈哈,听到这里,我心中一顿窃喜,因为我们现在的技术团队就是可以实现这位大佬所说的技术,笔主决定回去以后会开始建立自己的亚马逊团队,将这位大佬的做法落地。

问:你们亚马逊运营的还不错,除了做测评,还有没有什么技巧可以分享吗?

答:我们做了7年亚马逊,说技巧的都是小白运营。就是靠资本,谁有实力去堆数据,谁就能起来。而且,一旦遇到竞争对手,你也需要有足够买家资源去保护自己。

以上内容,不太可能出现在"教科"书上;网上即使出现以上内容,大部分人也会怀疑真实性。的确,可能不太适合大部分卖家;但我们打算落地以上方法。

以下是笔者的感悟,笔者认为维护好跨境电商行业的良性竞争,应该首先鼓励做好产品,然后在考虑配合测评将好的产品推出去,但有时候市场就是这样,不是我们愿意花钱花时间花技术去做测评,而是市场竞争太过激烈,你不做自然会有竞争正对手去做,不做就已经比别人输在起跑线了。有电商平台的存在就会应运而生出测评,两者是相互依存。

因此,积累丰富的测评资源和自建测评系统是卖家能否壮大的一个很重要的因素。当然积累测评买手资源,不是一朝一夕可以做好的,是需要比较漫长的经验积累。而如果能自建测评系统也是一种短期内推动产品销量、打造优质listing的捷径之一。但是市面上能够真正搭建出100%全美住宅购物环境的技术团队屈指可数,大部分都是坑人的。我们作为网络工程技术专业出身的创业团队,我们给出一些建议,这个刷单系统是否靠谱主要看以下几点:一、是否使用移动端下单?因为近年全球的电商平台都是主推移动购物,以亚马逊为例,亚马逊的移动端的流量占比达到75%,大部分流量都是来自于移动端,所以如果是移动端而不是电脑端下单,对应的权重更高更为真实。

二、能否一台设备伪装出多台手机并且每个账号对应不同的手机参数,因为实现这样的功能直接可以提升工作效率和大大降低操作成本,另外一定要可以伪装手机的关键参数,包括:手机型号、运营商、网络类型、MAC地址、IMEI码等等。

三、能否实现手机精准定位,这里说的手机定位不是随便定位一个美国地方就可以,因为每个IP地址都会有对应的经纬度位置,只有设定好真正IP地址对应的经纬度就可以实现精准定位,这样就会大大降低亚马逊对你的检测风险,市面上的很多所谓美国原生IP根本没有提供对应的准确的经纬度,因为他们的IP池并不纯净,往往是很多人共用或者有问题的。

四、最重要而且技术上非常难实现的一项就是是否可以实现使用到海外住宅、静态、独享的IP地址,并且是能够真正实现一账号对应一IP的安全环境。为什么说这非常重要,因为你试想一下,一个美国人在家拿着IPAD或者IPHONE连着家里的WIFI,IP地址是固定的,然后上着亚马逊的网站进行购物,这样的支付场景是不是非常平常和合理。只要能真正模拟出这样的购物和支付场景,那么你的设备环境就没有问题了。

而市面上很多服务商都是采用让账号的IP在固有的IP池中随机切换的方式,这种是劣质的低技术门槛毫无技术壁垒的方法。因为你试想,如果有20个账号、30个账号甚至100个账号,那需要多少个IP的池才能稀释账号重复使用IP带来的关联风险,抛开成本不说,如果同一批账号在同一个IP池里面互相切换使用,极大可能会造成IP关联,而导致整批测评账号全部关联被封禁,对于卖家来说这是非常严重的,直接会导致亚马逊可以追究卖家店铺,直接判定卖家操控评论,永久封禁卖家店铺的结果。

当然不排除有些服务商能够实现一账号一IP的功能,但是据我们了解他们基本都是采用shadowrocket来实现,这种方式弊端就是解决不了访问速度还有shadowrocket本身他就是一个APP,它本身就具有不稳定性和兼容性问题。而我们团队已经很早就测试过这种方法,得出结论就是这种方式不稳定,可用的IP池不纯净。而我们技术团队现在直接采用手机底层设置来实现连通,不会存在不稳定、访问速度很慢、兼容性等问题。并且我们分配给客户的IP是纯净住宅、静态、独享型的IP地址,一账号固定对应一IP,可以根据客户要求更换新的IP地址,帮助客户通过软硬件网络工程技术实现100%伪装效果。

如果有小伙伴有兴趣了解我们技术团队最新的测评技术或者一起探讨技术,非常加我的V(martin20886)了解探讨,服务商套料的烦请绕道,时间宝贵,勿要浪费!