4月1日，青岛外代与杭州某科研院所正式签署科考船海外代理合作协议，这是青岛外代船务部科考船代理业务在实现青岛口岸100%占有率的基础上，成功复制服务产品，突破外地市场的首家客户。
近年来，青岛外代船务部深耕科考船海外代理市场，凭借在科考船海外服务市场积累的丰富经验和形成的品牌效应稳扎稳打，赢得了青岛地区科考船海外代理业务市场的一致肯定和广泛信任。“服务海洋强国战略，打造科考船海外集成管理平台”项目更是荣获中国质量创新大赛一等奖。如何将科考船海外服务成功模式打造成专业化、标准化和差异化的可以低成本、高效率复制的产品，通过服务产品化做大科考船海外代理市场是青岛外代一直在持续探索的方向。
为此，青岛外代船务部在获知中国大洋协会将会有2条新造科考船建造下水，其中一条分配在青岛，另一条分配到此次协议客户杭州科研院所之后，一直紧抓客户不松懈，力争通过复制在青岛市场的服务产品争取到该客户。船务部抓住机会，通过代理其在租用其他青岛区域科考船执行海外科考任务时进行了相关合作，良好的合作经历得到了客户的充分认可，为后续合作打下了坚实的基础。
此条新船是杭州科研院所目前拥有的唯一一条无限航区的远洋科考船，在获悉该科院院所新船下水的消息后，青岛外代船务部就积极参与其海外代理业务的竞标，在此期间船务部凭借对客户提出的关于海外港口信息的征询反馈的全面性和及时性，展现出青岛外代强大的海外网络信息实力和服务控制能力，得到了客户的高度认可。与此同时，随着疫情的爆发，青岛外代船务部不断发布并更新世界港口疫情动态，让客户在第一时间得到准确信息供航次任务研讨商定。凭借产品化、创新化、精准化的服务，最终青岛外代脱颖而出赢得了该客户的海外竞标，并于近日顺利签署合作协议。
以客户为中心，精准解决客户痛点，持续满足客户需要，复制优秀服务经验，打造服务产品化，做大业务规模，是青岛外代船务部持续不断的追求。此次成功复制服务产品，挺进外地新市场，获得外地客户的认可，与青岛外代船务部多年来对海外科考业务的经验累积、模式提炼、产品复制是分不开的。青岛外代船务部将继续发扬专业水平和责任担当，坚持以客户为中心的导向，大力践行“三化”理念，持续拓展科考船海外代理市场，做大业务规模，为国家科考船事业提供专业化的服务保障。