在这个顾客至上的时代,人们越来越注重消费体验。“攻心为上,攻城为下”,精品店想在市场中站稳脚跟,把握顾客的消费心理尤为重要。那么,开精品店如何抓住消费者的心理?必多精致百货为大家总结了几点,一起来看看吧。
一、求实心理
面对琳琅满目的产品时,部分消费者是理智的,在美观和实用之间,他们更关注那些效果明显的产品。所以,精品店在进购时要选择需求旺盛、使用率高的产品,注重它们的使用价值,保证产品的品质,兼具美观度和新颖性的产品更受消费者青睐。
二、求美心理
在大环境的影响下,人们开始追求美的享受,讲究生活品质。一些消费者会比较注重产品的造型、制作工艺等,对设计感的要求较高。为了吸引这类消费者的注意,店面的装修风格、陈列布局都要有特色,能够让人眼前一亮,同时进购款式新颖、造型美观的产品,满足需求。
三、求新心理
产品更新换代的速度非常迅速,每隔一段时间就有新事物出现。在这种趋势下,人们追求时尚潮流,渴望从产品中获得新鲜感,彰显个性。这需要经营者关注最新的潮流动态,缩短进货周期,不断推出新品,做到“周周有新品、月月有更新”,让顾客每一次来都有新体验。
四、自尊心理
店内服务会影响消费者的购物心情,如果导购员在言语、态度上不太恰当,消费者可能会放弃购买。所以要加强员工培训,店员与顾客交流时保持微笑,耐心真诚地对待,给他们留有充足的空间,让他们有好的体验,从而提升精品店的形象。
五、占便宜心理
这种心理的消费者会优先关注是否有优惠活动,试图在价格上占到一些便宜。精品店可以不定期举办促销活动,比如打折、满减、抽奖等,让顾客“有便宜”可占,觉得在店内购物是经济实惠的,更好地留住顾客。
在顾客进店到离店的过程中,要关注他们的一言一行,精准把握他们的心理,探寻真实需求,针对不同消费心理的人采取不一样的策略,以提高精品店的营业额。