5月30日中午，正值柜台换班吃饭时间，客户李女士携带好几个袋子到中信银行郑州分行办理现金存款业务。经核实，客户经营一家小饭馆，做生意收了大量的硬币，已经攒了很多年，由于疫情防控等原因，今年饭馆生意不好，资金周转困难，就想着把库存的硬币拿到银行兑了。
了解到客户的需求后，银行柜台人员放弃中午吃饭和休息时间迅速投入工作，为了不影响其他客户办理业务，会计经理和主管一起帮着清点、打捆，并告知客户请耐心等待，业务办理时间较长。最后几千枚零散硬币在工作人员手中打成卷、捆，业务办理完毕已是下午两点半，李女士被中信银行郑州分行的优质服务所感动，并表示中信银行不愧为有温度的银行，随即拨打客服电话进行了表扬了。
客户的赞扬是对中信银行郑州分行优质服务的肯定。中信银行郑州分行将时刻牢记“用心服务，从我做起”，持续向客户传递中信温度，继续提高工作效率，为客户提供高品质、有温度的服务！
（中信银行郑州分行 李壮飞）
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