购买保险，是为了对冲未来可能发生的风险。烟台的王女士购买保险后，却因为朋友们的劝说萌生了退保的想法，好在有认真负责的太平人寿代理人帮助她“挽救”了这份保单，才会在关键时刻起到作用。
2017年，烟台的王女士听人科普之后，自己研究了一下，觉得在社保之外确实还应该补充些商业保险，当年年底便购买了一份太平人寿的重疾险。可后来聊起保险，有不少不了解商业保险作用和原理的朋友秉持“保险无用论”，认为王女士又年轻健康，根本“用不到”。王女士还算是有主意的，可听人说得多了，思想还是松动了，有了退保的想法。
得知王女士的情况后，代理人信艳杰很担心她因为一时的冲动而错失保障。信艳杰是一名专业且经验丰富的代理人，明白客户只要购买了保险产品，就是期待非常时刻起到保障作用的，而退保的真正的原因，要么是遇到了经济难题，要么就是对保险保障功能的信任动摇了。所以，即使在有“外力”的情况下，代理人该做的，不是辨别谁对谁错，而是帮助客户明确自己的真正需求后再做决定。而经过信艳杰的多次讲解与劝说，王女士最终也决定保留自己的这份保险。
天有不测风云，王女士确诊甲状腺恶性肿瘤，住院接受了手术治疗。代理人信艳杰得知后，主动联系到王女士，并在她出院后第一时间提起了理赔申请。仅仅3天之后，王女士便收到了总计11万余元的理赔款。
身体条件稍稍恢复之后，王女士亲自到太平人寿烟台开发区支公司送上了锦旗，向公司及代理人信艳杰表示感谢。
保险的本质是保障，当发生疾病和意外的时候，保险可以解决高额医疗费带来的阻碍。保险受民法典等相关法律条文保护，但保障责任随着退保而丧失，如果遭遇风险，被保人会无法及时获得各项保障。
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