与光同尘,与你一起(04:43)
“电信儿郎正轩昂,
夜阑勇士赴疆场;
不着白衣非天使,
敢为先锋抗疫忙。”
3月初春的一天,在一次通宵抢通核酸检测点网络后,一位上海电信员工有感而发,写下了这首小诗。
70多天后的初夏,上海电信发布抗疫专题音乐片《与我同行》,在歌声中回溯非常时期那一幕幕闪光时刻。
不是所有的英雄都身披铠甲,当一座城遭遇困厄,平凡的电信人依旧身披蓝衣,照常挥洒汗水,排除万难与千万人同行——
封控的小区周边,网络信号优化“先锋军”想方设法补盲、增容,为核酸检测点撑开关键时刻绝不掉链子的网络;
空旷的马路上,应急通信车紧急奔赴一个又一个目的地,与那些共同守护这座城的人们并肩作战;
粉尘弥漫的方舱里,装维“铁军”争分夺秒组建网络,在白衣天使们进驻前悄然离场,留下高速稳定的网络陪伴人们度过难关;
服务器闪烁低鸣的IDC机房,网络工程师坚持值守长达71天,多次出色完成支撑政府、医疗部门防疫的“云上任务”;
为确保万无一失,政企客户服务团队在客户驻地搭起一座座帐篷,24小时不间断保障云平台运行;
在家亦是在岗,线上客服在家中的墙面贴上电信服务海报,好比身处呼叫中心,以不变的专业服务排忧解难……
疫情期间每一次顺畅的扫码、上网课、线上会议,是他们在背后给予坚定支撑——
他们加了无数好友,询问需求、给出解决方案是他们最真诚的陪伴方式;
他们不敢关机,每天沟通工作的群常常只有凌晨三、四点才会短暂地静默;
他们每每出动必随身携带睡袋和干粮,而“不回家”是为了让更多人能安心在家;
他们微笑接起每一通电话,以加倍的耐心安抚来电客户,解决一个个“急难愁盼”;
他们还兼职当起志愿者,手把手教老人团购、查核酸,扛起电信人的责任担当……
这个6月,上海全面进入常态化防控阶段,“不回家”的电信人终于可以回家,
但云上的服务不会停止,经过2500万人核酸大筛查考验的天翼云将继续守护魔都日常;
在科技抗疫的战场上,天翼云眼、天翼数字哨兵也陆续上岗执勤,支援复产复工;
街头巷尾熟悉的营业厅再次开门营业,口罩挡不住的亲切笑意,从眼睛里也会流露出来……
“每一粒时代的尘,都是一座大山;
没有抹不去的尘,没有越不过的大山。”
上海电信,与光同尘,与你一起。
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