“及时把包裹送到消费者手上或让消费者取到包裹，是我们在快递高峰期间希望能提供的服务。”随着“618”大促到来，新一轮快递高峰临近，广州荔湾区悦江上品的菜鸟驿站站长陈正对广州日报全媒体记者表示，已为本次的电商大促做了充足准备：包裹入库消毒、分拣、送货上门，升级夜间取件服务等等。（6月6日《广州日报》）
众所周知，每年“618”“双11”是快递行业最忙碌的时候，今年“618”期间，快递行业如何有效控制物流成本、保证配送时效，让市场尤为关注。这个“618”，有望推动快递行业的进一步回暖，同时也是快递企业关键“赛点”之一。为此，多家物流公布相关措施，确保配送时效的同时，助力商家业绩。
如何打通快递行业的“最后100米”，是多家物流企业一直亟待解决的问题，并且也是当前行业竞争最激烈的环节。谁能解决这一最影响消费者体验的部分，谁就能在物流行业竞争中进一步赢得市场。
如何进一步优化快递末端服务，让“618”提振消费信心，这就要求政府或行业相关部门，应尽早拿出具体意见，明确小区快递站点的性质与定位，强化其公益属性，将小区快递站点作为小区为居民提供后勤服务的公共产品，成为小区基础设施的一部分。同时，行业主管部门应联合小区主管部门，支持小区快递末端运营模式的创新。
□张西流
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