北辰区政务服务中心设立人大代表联系点

  “真是很方便,到政务服务中心来办件,遇到什么困难,直接就在人大代表联系点反映了!”正在窗口反映情况的一名群众说。

  走进北辰区政务服务中心,一楼大厅显著位置多了一个人大代表联系窗口,一进门就能看到,方便倾听群众诉求、解决反映问题。

  主动对接服务,收集汇总群众需求

  政务服务中心是政府设立的集中办理行政许可、行政给付等的综合性管理服务机构。平时来政务服务中心办事的群众人数多、结构多元、受众面广。设置人大代表联系窗口,便于代表深入了解政府部门的工作情况,监督服务群众的工作成效,收集群众对政府部门的意见建议,为代表有针对性地开展调查研究,提出高质量的议案建议创造有利条件。

  坚持“件件有着落,事事有回音”

  区政务服务中心人大代表联系点细化办理流程和职责分工,将窗口接待收集的群众诉求,按照经济发展类、社会事业类、民生保障类等来区分登记,确保事事有记录、件件有编号。坚持分类处置,将群众个人信访诉求转交区政务服务办相关科室处理;将涉及面广且确有价值的作为代表建议线索,在充分调研后提出更具针对性的议案和建议,进一步推动人大代表发挥职能解决民生问题,让区政务服务中心联系点真正做到有效运作、彰显作用,实现人大代表接访与政务服务无缝衔接。

  下一步,区政务服务中心联系点将依托智慧政务服务平台实现“云接待”,进一步打破时间和空间局限,让疫情防控、联系群众“两不误”,进一步提升代表工作质效和服务群众水平。

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