6月13日18:28，南京市急救中心接到一位女士来电求救，电话接通后只能听到微弱的喘息声，但无法获取患者的地址和病情等有效信息。危急关头，接警调度员吴西西立即根据来电定位信息，为患者的救治赢得了宝贵时间。
南京市急救中心调度大厅
“头疼……”6月13日晚上6点28分，南京市急救中心调度科调度员吴西西接到一通求救来电，电话接通后只能听到一位女士微弱的喘息声和含糊不清地说着自己头疼。吴西西连忙询问“哪里不舒服”“家住哪里”，可几乎无法从电话那头获取有效信息。“第一通电话挂断几分钟之后，我又回拨过去尝试联系她，可是对方还是说不清”。吴西西回忆道。
情况紧急，且不确定对方是否需要救护车，但电话那头的病人很有可能是出现了急危重症需要帮助，该怎么办？从事急救电话调度员才两年的吴西西定了定神，争分夺秒立即查看急救中心的来电定位，锁定了患者的大致位置在铁心桥某地。“当即我们就安排了附近的急救车先往那边赶，因为有‘医警联动’机制，同时我也拨打了110寻求警察的帮助。”记者了解到，在警方协助下，患者的具体位置得到进一步确认。二十多分钟后，在调度员、警察、急救人员三方协作下成功找到这名求救患者。
据悉，该求救患者被找到时仍在气喘，现场急救人员初步判断其为急腹症。因患者本人独居，没有亲属在身边只能自己拨打了急救电话。在急救车赶到后，急救人员迅速将患者送至附近医院接受治疗，避免了病情进一步加重。
工作中的吴西西
吴西西告诉记者，虽然自己从事急救中心调度员工作时间并不长，但是资历深的前辈老师经常会和自己交流过往的病例、传授遇到紧急情况该如何处理。虽然自己此前也没有遇见过这样的情况，但想起老师们的经验，这次才没有太慌张。“经过这次事件，感到我真正地救助了他人，自己的工作还是很有意义的！”
南京市急救中心办公室主任国立生介绍，近年来，国家、省市先后下发了关于院前医疗急救呼救定位的相关文件，将南京市列为试点地区。“我们南京已经初步实现了中国移动、中国电信手机用户的呼救定位功能，辅助急救人员尽快找到患者，更好更快地维护广大人民群众的生命安全。”国立生表示，相信随着通信技术的不断发展和优化，呼救定位率和定位精准度将会不断提高，进一步助力健康南京建设。
急救人员提醒，市民拨打120时，要根据调度员的引导，说清楚所在的详细地址，或者描述标志性建筑；如遇特殊情况，可以请周围人员帮助接听电话，或者尽可能提供关键信息。同时，应当简明扼要地描述病情，方便急救人员提前做好救治准备。最后，保持电话畅通，等待急救医生的进一步联系患者或家属指导自救互救。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 吕彦霖
校对 盛媛媛
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。