【典型案例】
郑某于2017年在保险公司购买一份重大疾病保险，2021年4月郑某由于资金周转困难无力缴费，与其朋友谈及此事时，朋友告诉郑某听说有一家“代理退保”公司可以办理全额退保，并提供了联系人的号，随即郑某与对方取得联系，“代理退保”公司向郑某保证可以办理全额退保，按照对方要求提供了身份证、银行卡影印件及保单信息，同时还提前支付了3000元的咨询费。2021年5月郑某在“代理退保”公司的指引下以受到销售误导为由向监管部门投诉，要求全额退保。保险公司客服人员接到投诉后积极与郑某沟通并了解相关情况，经多次沟通郑某透露了找“代理退保”公司帮助的情况，客服人员向郑某讲解了“代理退保”的危害并详细讲解保险的保障功能，最终郑某决定继续持有保单。当再次联系“代理退保”公司提出要回已支付的3000元时，对方却以已经提供咨询为由拒绝退费，并将郑某拉黑。
【案例分析】
近年来，“代理退保”黑产愈发猖獗，不仅扰乱了保险公司正常的经营秩序，更损害了保险消费者的合法权益。银保监会已多次发布风险提示，提醒消费者提高警惕，远离“代理退保”的不法侵害。“代理退保”不仅危害消费者的财产安全，暗藏集资诈骗风险，还危害消费者的信息安全。
本案中郑某向“代理退保”公司提供了身份证、银行卡等个人信息并缴纳了咨询费，不但造成了信息安全和财产安全的风险隐患，还承担了经济损失。
【风险提示】
提示广大消费者一定要擦亮双眼，远离“代理退保”，切勿贪图一时之快，导致自身长期保障的中断和利益受损，采取合法途径理性维权（文/张琦）
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