为切实提升南昌市城市管理数字化、精细化、智慧化水平，打破陈旧过时的管理模式，全面提升城市形象面貌，助推城市环境综合整治，拓展信息采集渠道，实现全民参与管理模式，经前期精心筹划部署，南昌市城管执法局开发建设了“掌上城管”手机APP，该软件专门用于督查城市管理问题。
南昌市城管执法局“掌上城管”APP于2022年3月8日试运营上线，试用期间对系统进行了不断地更新与完善。为激发群众参与城市管理的热情，拓宽城市管理渠道，为城市管理贡献自己的绵薄之力，打造“人民城市人民管”的工作氛围，南昌市城管执法局面向社会公开招募“洪城啄木鸟”万名市民志愿者，让全民积极参与城市管理监督，共同维护城市形象。
“掌上城管”APP是依托“云上南昌”（南昌城市大脑）平台开发并专用于全市城市管理工作的系统软件，主要通过前端问题采集，收录各类问题数据，及时处置上级下达的工作任务和日常发现的城市管理问题，广泛调动市民志愿者参与城市管理工作热情，客观评价当前城市管理现状。通过招募市民志愿者，发挥群众的力量，集众智之力参与到日常城市管理工作当中。
“掌上城管”APP可以充分利用“随手拍”的工作模式，诸多城市管理中容易被忽略、遗漏的细节问题与管理盲区被及时发现、交办和解决，也为广大群众提供了反映、监督、参与城市管理的平台和渠道。同时，运用现代技术提供智能综合分析，为推动城市环境综合整治八大行动，提升我市城市管理工作精细化水平提供了行之有效科学决策。
“掌上城管”APP问题受理区域为东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里管理局、经开区、高新区、红谷滩区、新建区等九大城区建成区范围以及南昌县、进贤县、安义县三县的建成区范围。主要内容涵盖城市管理问题六大类型（市政设施、市容环卫、行政执法、园林绿化、城市水务及其他）；功能架构分为队伍管理、专项任务、问题采集、市民志愿者、综合评价和城管发布六大部分：
1.队伍管理：主要用于对各层级城管队伍的人员管理，包含组织架构、轨迹跟踪模块。对组织架构、上线人数、轨迹里程情况进行动态监测。
2.专项任务：主要用于各级领导层对所辖城市管理区域出现的临时、较大、突发等事件进行任务专项下达，在规定的期限内整改，并实时反馈任务整改情况。
3.问题采集：用于城市管理的全部工作者对城市区域内发现问题采集上报，并实时跟踪问题处置动态。
4.市民志愿者：主要用于南昌市广大市民群众对城区问题的采集、报送，跟踪问题处置动态和及时积分等级展示。
5.综合统计：通过不同维度对城管队伍上线情况、各单位问题整改情况及任务完成情况等进行综合分析，同时将评价结果运用于南昌市城市精细化管理考核。
6.城管发布：主要用于展示城管工作动态和公厕查询等相关便民服务。
“洪城啄木鸟”城市管理志愿者通过“掌上城管”APP采集城市管理问题就能获得相应的积分，累计一定积分可获得相应的电子勋章及物质奖励。
1.积分制度：志愿者采集的问题经市数字城管平台立案后，每个问题获得1个积分。同一个问题由两个以上志愿者分别采集的，第一名采集的志愿者获得积分，以系统受理立案时间为准。同时，根据城市管理重点工作方向与突发性事故、社会安全事件等情况的，实行积分翻倍制。
2.勋章制度：志愿者勋章分为青铜勋章、白银勋章、黄金勋章、铂金勋章、钻石勋章五类，积分从100-5000依次递增勋章级别。
3.奖励活动：主要包含现金奖励、勋章奖励、座谈会与年度峰会。各项奖励除以一定物资奖励外，每季度和年底将召开“洪城啄木鸟”相关会议，通过面对面的沟通，心贴心交流，共同探讨加强与改进南昌市城市管理的工作建议和意见，拓宽城市管理思路，提升城市精细化管理水平。
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。