小魔女_社交新零售学习分享下篇

大家都知道我是爱学习的好孩子啦~前段时间去了解了一下社交新零售这个东西,回来我就做了一个复盘分享群,倒逼自己输出学习,分享一共3天,把3天的分享内容整理出来,和大家一起交流成长呀~~

前言

——小魔女Lona

大家好呀~

今天晚上晚一点有一个客户来,所以我就提前开始分享啦。

今天是最后一天,这里面大部分人都是好友,也很多人不是,在今天最后一天分享之前和大家简单说一下我的情况。

这位是我的光头老爸,也是我老板,罗爱平先生。

这位是我的二弟,名字叫超仁,superman。

这个是我三妹,外号是meimei。

因为我都叫她妹妹,所以我朋友和客户所有人都叫她妹妹。

这是我们家的小公子,超级爱美臭屁又认真努力,叫罗名创。

所以我们家也是不折不扣的家族事业,现在老爸和我们兄弟姐妹四个都在公司。

就像泽泽说的,家具行业是上一辈的心血,我们进入家具行业的发心都是想一起把这份心血保护好,传承好。

今天云朵说我变化好大,今年一年。

这个是前段时间抖音比较火的段子。

另外说一下后面的那个服装和妆容,都是张洁老师帮我搭配的,帮我画的。看照片是不是有一点霸道女总裁的味道,哈哈~

不要被照片给骗了,其实我非常非常可爱的,工作上很较真,生活很逗逼,就是我。

然后一直没有谈恋爱,只有一个男朋友,就是家具。所以我常和我团队的人说,定制家具我小魔女都做不好那就没谁了。

我的故事讲完了,大家消化消化。

昨天问了大家问题,什么叫做第一性原理?

第一性原理,我是从李善友教授这里听来的。平时除了出去学习之外,我手机上有三个学习软件,和大家分享一下。

就是得到、樊登读书和混沌大学,这三个,我推荐给我公司所有的人。对于有去学习的同事,他们的学费我都会报销,并且给奖学金。

上次上社交新零售的课,导师团和三哥明天会来我公司,和我一起探讨家具怎么做社交新零售、定项。

关于什么是第一性原理,第一性原理就是一件事情的最本质本质的东西。听着有点玄乎和不好理解。大家觉得苹果的第一性原理是什么?

我一开始会觉得说好产品,最后原来其实是简约。最简约的需求促使乔布斯一直一直追求做极致产品的原动力。

关于李教授的课里面,关于怎么找出自己的第一性原理,是有方法论的。我自己琢磨自己的第一性原理,我其实也还没琢磨清楚,这是一个在自我认识的过程。

之所以会提到这个点,是最近在思考这个点,觉得很重要,和大家分享一下。具体的内容呢,建议大家去听李善友老师的这个课,这个网上就可以听到,我就不在这里多说了。

今天分享一,社交新零售模式演变过程。

一共会有三个阶段。

第一阶段,单品聚客,技术阶段。通过单品突破,快速的在市场上找到志同道合的代理与消费者,同时建立全国的线下分公司体系。

第二阶段,多品拓客,资源阶段,通过已形成的销售代理团队与用户群体,增加新的产品线,增盘扩大代理与消费者数量,形成初步的规模。

第三阶段,综合平台,平台阶段,通过建立线下的分公司与线上的代理,实现线上线下的融合,在此基础上快速的裂变消费者,最终形成专业性垂直平台。

这是项目优势盘点表。

这个表分享给大家,我们在做任何项目之前呢,用这个表都进行自己的资源盘点,优劣势的盘点,然后来选择适合我们自己的路。

02

分享二,社交新零售里面常用到的一些模式。

在分享前提醒大家哦,以下所讨论的模式是基于不同的生产要素组合而形成的独特的交付方式。

我们所探讨的模式呢,并不是只用一种,而是以某种方式为主要的方式,其他方式为辅助。

比如我们用层级代理模式,我们也会用社群的方式辅助管理代理与潜在代理。

不被模式限制,而是为我所用。

1.层级(代理)模式

这是目前的主流模式,80%的品牌商都会选择。

代理模式就是帮厂商卖货,要一定的门槛,花钱买够一定数量的产品后成为代理。你成为代理后,可以直接把货卖给终端消费者,也可以招代理赚取产品差价。

具体方面,厂商和你的上家都会有一套奖励机制。

制定这个奖励机制的核心就是,要么销,要么推。。要么销售赚差价,要么推人赚推荐佣金

2.直营模式

品牌方拥有大量的流量来源,比如都在微博,空间,,贴吧,论坛,电商,销售数据,快递信息,实体连锁店等流量渠道,把公共领域的客户导流到个人号的,通过公司员工销售产品的模式。

这个是做美妆的一个品牌,大家可以关注一下这个案例。

在美妆行业呢,玩这些东西真的是玩得很溜了,他们的做法有几个亮点——

1.不靠代理压货

与传统微商靠代理压货不同,这家公司没有一个代理商,每月1000多万化妆品,销售业绩全部直盈。

2.高速成长

2014年初开始摸索女性护肤,2014年八月月营业额突破五百万,十二月突破800万。

3.全靠玩

200个业务员,每个业务员使用三到五个ipad,运营超过1000万的好友数据,平均每个成熟的销售顾问能够产生五到10万的销售额,最牛的销售顾问可以做到20万。

4.基本不刷屏

他们不靠暴力刷屏,不靠渠道压货,做得十分实在,很长远。

他们的模式有几个核心点,虽然行业不同,也是可以值得我们学习。

1.建立自己的品牌,自建销售体系,品牌,产品,渠道三手一起抓,能够快速反应,快速调整和快速服务市场。

2.组织上分工特别明确

这三个部门是他们的核心部门。产品部门专注于产品研发,创新和包装,推动产品快速更新迭代,推广部门负责做运营和个人号加粉,采用线上线下所有能用的方式吸粉,每天吸粉一到三万人。

顾问部门就是销售部门,也是服务部门,有几百个有化妆品从业经验的美女组成,每个人的头像都是真人都穿白大褂,以老师的形象运营,朋友圈,在线销售和服务。

对于他们这样子的一个产品部门分工,大家有没有一些思考和启发呢?

不知道你有没有,反正我是有了。

这里再特别来剖析一下他们用美女销售顾问的贴心服务的关键方法。

大家看一下这个截图

他们所有美女销售顾问的号,大多数有化妆品行业从业经历,而且一定基本是美女。

新人入职推广部会给新人加满了粉丝的号,但入职一个月内不准卖产品,主要是在朋友圈分享专业知识和生活点滴,然后用顾问和培训师的身份在朋友圈出现,语气类似:咨询的姐妹经常问,为什么我的痘痘总是好不了.......然后根据朋友圈回复挖掘客户支付,采用在线转账和货到付款。

在你不经意之中,他已经就默默地占领了你的心智。

最后,每个顾客认定一个顾问是不会随随便便更换的,会保持服务的持续性和个性性。

另外呢,他们还有一招,我们是值得学习的

他们整个核心就是以为主阵地。全网域的引流吸粉。

其实他们引流的成本很低,然后流量来了之后,做好了充分的转化准备,以最温柔的方式,留住了最宝贵的资产——用户。

销售顾问的号是属于公司的有利于沉淀大量的粉丝客户,每一个号就是一家化妆品店,每个销售顾问就是这家店的店长从这个意义上理解和禾葡兰拥有2000家有5000个粉丝的化妆品店。

最后,通过号随时随地的持续跟进,提供针对性更强,个性化的服务,促进成交。

其实他也就是说,有给每个销售顾问打了IP,最后,公司形成IP矩阵。

3.圈养(驯化)模式

淘宝引流驯养结合形成平台(网络类):

1.关注类的

从电商,线下渠道给导粉;从产品,产品包装给导粉。

可以用的方式,比如说送抽奖机会,限制三天内抢,否则不让抢,扫码加客服,领取红包之类的。

2.留存

让玩家因为积分的乐趣儿上瘾,因为积分对应的特惠而消费。

可以用的方式,比如签到,打卡,组织比赛。

3.洗脑

因为学到知识而上瘾,学知识送积分。

可以用的方式是群主组织课程,进行拉人比赛。

4.互动

抽奖随机奖励方式,比如说水果机,幸运大抽奖,刮刮卡,幸运砸金蛋,回复,数字随机优惠券等。

5.售前

玩家已经接了不少积分,可以做定向的活动,营造促销的氛围。

6.售后

顾客已经体验过产品,通过追销申请为代理经销。

可用方式,有支付有礼,消息推送,客户跟进访谈。

7.代理经销

经过全流程的体验,顾客对产品与服务已经产生足够的信任,只差临门一脚升级为利益共同体。

可以用的方式,比如会员充值,销售比赛,服务体系,低价进货等。

8.网红带货模式

网红带货这个是最近很火很受关注的东西。

去年双11,“带货女王”薇娅以3.3亿的成交额收官,“口红一哥”李佳琦则在5分钟卖掉了15000支口红。网红直播在2018年撑起了淘宝的千亿销售额,接近阿里电商业务一周的成交额。今年的618,直播带货更是成为各大电商平台的标配。

网红带货其实是一场技术与人性洞察的合谋。

网红带货是最近两年才有的吗?其实不是的。

这种模式最早可以追溯到上世纪90年代的电视购物,主持人的魔性式呐喊和李佳琦的“Oh my god”如出一辙。

随着移动互联网的兴起,网红们的带货阵地从最初的微博,到后来的直播平台、短视频平台,跟随着流量的变化一路迁徙。

在这个过程中,网红电商开启了一个崭新的时代,改变了消费者的购物习惯,改变了传统供应链的生产方式,改变了电商各个环节的利润分配及话语权,甚至围绕着“网红带货”已经发展起来一个完整的服务产业。

与过去相比,这种新的商业模式为普通人提供了一个深度参与产业链利润分配的机会。

不过,对于网红们来说,想要持续吸金并不容易。流量红利消失殆尽,消费者变得越来越挑剔,头部网红怎样维持热度、腰部网红靠什么突围仍然待解,这里和前天松哥提到的超强单兵是一样的道理了。

社交新零售的核心就是人,竞争力的边界是按这个人的影响力的边界来算。

所以,网红的本质其实就是在网上打造个人的影响力。科学地说,任何事物都是有规律可循的,通过打造网红来实现带货商业目的是一种可行的模式。

就目前网络发展的格局上看,今后很多年这种模式都将发挥相当的效能。所以这个网红带货模式,要么和网红合作,要么把自己打造网红,把团队打造网红,把企业打造成网红也是一条路。

这里的网红也是我们说的IP,也就是由点到线到面扩大在网络里的影响力。:

这个找对方法的情况下,可能会是见效最恐怖的方式。

同志们,我三天的分享就差不多要结束啦。

三天大概是6个小时,通过文字打字能分享的内容也实在是有限,只是希望分享一些我觉得比较重要的点,给大家种下一颗种子也好,给多一个思路也罢,多一点交流也可以。

千言万语一句话,大家一定要关注起社交新零售,这个一定是我们接下来可以突破的口。

与其在外观望,不如并肩同行。像蒲公英一样,趁风起,展翅飞,随风潜入夜,润物细无声。

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