今天（7月23日）是2016（第九届）中国化妆品大会的最后一天了。每年的大会上，各个大咖们都把品观君搞得高潮连连……哦，不对，是大咖们的思想让品观君的每一个脑细胞都亢奋起来，品观君的呼吸随着一段一段的演讲变得急促，面色不由自主地潮红……每次大咖们分享的东西又干、又硬，绝对算得上是整个行业的高级养料。
这样有营养的思想碰撞永远都能让品观君感受到什么叫做欲壑难填，这种满足感品观君绝对不能一个人独吞……来嘛，看看今天的大咖们又分享了哪些让品观君高潮连连的干货、硬货。
未来化妆品行业会有哪9大趋势
广州吴志刚品牌策划有限公司创始人吴志刚
品观网发布了《2016中国化妆品代理商生存发展蓝皮书》，以最深入的视角、最专业的分析解读化妆品行业，除此之外，吴志刚还还对行业未来局势做出了9点判断。
到底《2016中国化妆品代理商生存发展蓝皮书》中有什么样的干货呢？吴志刚又对行业做出了哪些值得我们去深思的判断呢？
出门左转再右转！
今日第三条：《2016中国化妆品代理商生存发展蓝皮书》、第四条：《吴志刚揭秘行业 9大趋势 》为您全面解读。
购物中心和百货店不能做O2O
中国连锁经营协会秘书长裴亮
现在整个零售业进入缓慢增长的常态，怎样在这样的环境下保持增长？零售店都在做尝试。近年来，很多零售商都觉得O2O、全渠道是实现自身转型的重要机会，这条路走得通吗？
裴亮认为购物中心和百货店不能做O2O，网络只能做营销和服务客户的工具。这是购物中心和百货店花大价钱买来的一个教训。因为它们更多是做租赁营运，自身并无商品。所以在网上卖货是卖不过品牌商的。
在市场低迷的情况下如何实现转型，实现持续增长，显然是零售企业目前面临的最紧要问题。裴亮指出，对此零售商做过其他方面的尝试，如回归商品经营、引入品类管理、强化商品管理基本能力和供应链建设、做好积分制、提高客户忠诚度和引进合伙人制度等。而打造零售品牌，也是一个值得思考的方式。
一个好的零售品牌，与顾客及供应商的议价能力都会很强，顾客认可你，你才可能有议价权，一个消费者非常喜欢的零售品牌，跟供应商去谈价格也会更加容易。而目前的零售企业要打造零售品牌，存在两大问题：1.同质化问题；2.负面口碑问题。这两个问题解决好，打造零售品牌才能成为可能。
一个零售商的品牌价值，体现在对客户的价值和对零售商的价值上，具体表现在知名度、品质认知度、品牌联想、店铺忠诚度及其他品牌资产等方面。
对于如何一步步打造好零售品牌形象，裴亮给出了一些方法，如从零售品牌的核心要素，包括可信度、改进度、整洁度、种类多少、时尚度、价格、员工友好度等方面出发，让消费者将我们的店铺和竞争对手的店铺做对比，进行求证。
不过，零售店铺管理者的判断和消费者的判断之间有时会出现不匹配，这就需要，把顾客与经营者对不同要素的评价放在一起做判断，以确保判断的准确性。
化妆品店的零售革新该怎么玩？
亚缇企业董事长刘晓坤
作为中国化妆品行业的明星创业者与资本运作高手，刘晓坤以超常规方式同时运作亚缇克兰、纽西之谜、小蜜坊等进口品牌。职业经理人出身的他，对KA、屈臣氏、专卖店、单品牌店渠道都有着深刻的理解。
在刘晓坤看来，化妆品零售连锁遭遇到前所未有的挑战，在这一关乎生存与发展的历史关口，化妆品店唯有革新，才能实现再度崛起，踏上更广阔的征途。
到底该怎样革新？
出门右转第二条。品观君把刘晓坤最核心的干货单独呈现给亲们了。
给年轻人愿意逛零售实体店的理由
广州泉美生物技术有限公司董事长、原生欧芙兰创始人李峰
专业、体验和增值服务是让年轻人逛实体店的三大理由。实体店要打造年轻人喜爱的体验区，依靠体验式销售与各项增值服务，提升店铺服务力与竞争力。
让顾客进店以后，要考虑的问题则是：如何给顾客一个坐下来的理由？
答案是——增值服务，这是其中的核心。
李峰认为，服务的增值化包括——免费使用的WiFi、自助饮水机、修眉、美甲、拨筋、肩颈刮痧，同时开发店铺APP，提供线上购物和当天送货服务或快递送货等。
“迎合年轻人的购物喜好，我们需要将实体店改选成‘数字店铺’，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。
妍丽经营有哪三大哲学
妍丽化妆品（中国）有限公司总经理朱虎诚
在零售业态整体下滑的前提下，为何妍丽能做到单店年均产超1200万元？这离不开妍丽的三大哲学。
究竟是哪三大哲学？请看今日第七条《妍丽店均产出1200万/年就用这3招 你学得会吗》
柳丝木咋做到80%回头率
广州华图化妆品科技有限公司总经理、柳丝木创始人邓建明
“大环境对化妆品店并不会造成很大影响，因为主流消费者有一定收入来源，并且在颜值方面的开支在增加。”邓建明对大环境的负面影响不以为然，因为柳丝木品牌的顾客回头率高达80%，这正是专营店需要的高回头率、高利润率产品。
品牌需要自信以及品牌核心竞争力与坚持的毅力，能为专营店及其他渠道提供所需产品。在新零售环境下，核心竞争力对品牌尤其重要，而柳丝木的核心竞争力就在于唇部护理产品的研发制造。
据邓建明介绍，柳丝木将逐渐铺开CS渠道、万宁、屈臣氏、商超、药店、母婴店以及连锁食品店，在2016年至2017年将重点拓展化妆品渠道。邓建明透露，柳丝木良好的品质以及亲民的价格为品牌带来了约80%的回头率。
粉丝经济下的化妆品店机遇
星野家创始人李星
对于化妆品店而言，无论线上还是线下，流量成本越来越高。现实压力，化妆品店该如何实现突破与提升？
在李星看来，微博、的出现，互联网从PC端到移动端的发展等，也许能成为化妆品店的机会。“没有粉丝的品牌都会消亡。”到底怎样得到粉丝的支持？
1.得屌丝，赢天下：店铺要做好经营，就要获取客群的认可。当然，首先要去想，作为店铺的客群，这些人有怎样的特点。很多化妆品店总是喜欢追求高客单、连带率，李星却不以为然，他认为，打造能够吸引消费群体的时尚潮流更重要。
2.参与、体验、尊重、成就：对于90后、95后消费群体，除了要了解他们的特点，还要学会与他们打成一片。90后、95后更习惯于使用手机，很少用，他们认为是年纪大的人用的。这样的思维与很多化妆品店从业人大相径庭，因而，如何让想法不同的他们进到店里，是化妆品店需要思考的问题。
3.让粉丝顾客成为你的一员：星野家不是自己的，而是顾客的，顾客希望店铺呈现怎样的状态，希望出怎样的产品，不是老板说了算。店铺应该从选品、陈列、选址等方面去迎合这些粉丝顾客的需求，让他们真正成为店铺一员。
最后，李星也分享了星野家的一些粉丝运营实例，例如将星野家引导店长成为网红，这样每一家店都可以组成一个社群，以及与滴滴、百合网等消费者关注度高的平台合作。
宝洁洗护为何最看重CS渠道？
宝洁大中华区洗护发品类市场部总裁Dony Alexander
过去半年，宝洁洗护发品类在化妆品店分别实现了1.5%和2.4%的份额增长。有人说宝洁不是那么接地气，但事实上宝洁在去年1-6月马不停蹄在中国全国9个省市做巡回，和720位店主深入交流。为什么宝洁要选择化妆品店渠道？
化妆品店渠道占据了宝洁洗护发在中国17%的份额，是仅次于电商的第二匹黑马。来化妆品店购物的群体大都是18岁到35岁的年轻消费者，而年轻消费者将决定着快消品未来的命运。
同时，在化妆品店，只有18%的消费者会在购买洗发水之后，还会对护发素等产品进行第二步、第三步的消费。
在未来，宝洁将使用高端化（进口及高端产品研发）、多步化（24小时不间断美发体验）和体验化（渠道爆款、SBD4.0陈列、媒体创新）三大策略来让化妆品店“躺着不动”生意也能增长10%-11%。
代理商层面最高规格的对话都聊了啥？
棋盘投资创始合伙人马宏、怡亚通大泽深度供应链管理公司董事总经理聂峰辉、君联资本投资副总裁康毅、天津市思宇浓商贸有限公司总经理耿贵刚、云南弘美化妆品有限公司总经理赵波、泉州美杰百货有限公司董事长洪宏、天集通实业股份有限公司总经理张国振，这样一群行业最顶端的人士聚在一起都聊了行业大动向？
别好奇，今日第五条《5大亿级化妆品代理商竟一起聊拿了资本钱咋花?》为亲全面揭秘。
代理商未来有哪4条出路？
郑州大学教授、《销售与市场》高级研究员刘春雄
“出乎意料 想象不到”。这是刘春雄对代理商行业的评价。
原来大家都追求规模做大，但是现在可能发现做的规模越大的经销商越不赚钱，毛利越来越低。从某种程度上来说我们代理商既可以上下通吃，左右逢源，也可以说是我们是夹心饼干，两头受气。随着电商厂家下滑，经济下行，现在代理商可能很多就是夹心饼干。针对这样的现状，刘春雄具体分析了代理商的四条出路：
出路一：B端电商。电商的趋势已经从B2C到B2B。B端的逻辑，是不同于C端，现在的大势下，各位代理商一定要率先拥抱B端电商。因为未来是没有纯粹的线下的，因此大家也要 重新认识互联网。
B端电商的逻辑有下面5点：第一，B端以行业为主，不同于C端的如淘宝、天猫等这种跨行业大平台；第二，B端以行业优化、整合、融合为主，不同于C端颠覆为主；第三，B端以渠道为主，不同于C端以厂家为主；第四，B端遵守“四不”原则即不烧钱、不乱价、不补贴、不打劫，因为烧钱烧不出B端电商；第五B端是分布式逻辑，不同于C端集中式平台。
出路二：产品升级。本恩咨询做了一个《中国消费者调查》显示，快消品仅增长3.6%，但化妆品销售增长15.5%，护肤品增长13 .2%。这说明化妆品行业的增长比其他行业要更高，这是一个不错的行业。
出路三：平台化经营。从前的公司化经营是专业化分工+严格管理流程+激励的模式，其中比较有效的办法是把员工变成二老板，很多老板在这么做。员工是二老板，大家利润分成。员工没有钱老板可以出资，大家共同经营。
出路四：社会化营销。互联网最大的改变是信息传播。互联网只是扩大了我们的社交半径，用好社会化营销，利用互联网带来的社交半径的扩大，做好千层营销，对推广新品是特别有利的。
社区才是未来商业的核心
思玛管理咨询有限公司高级合伙人王烈
通过对化妆品、食品、乳制品等快消品上下游的深入研究，王烈对当下渠道的现状与问题有深刻的认识，能给化妆品代理商群体提供转型的决策参考。“社区才是未来商业的核心”王烈指出，未来零售是以社区为单位发展自己的业务，而不是过去的商业区域为核心，其中，化妆品店可能会以社区为单位成为个人护理中心。同时，随着消费快速升级，未来三到五级市场将成为主战场，无论是对品牌商还是对经销商而言。王烈指出，渠道利润不足以养活一个多层经销网络，所以推动产业缩短价值链，启动”扁平化“进程，但扁平化是剔除多余的环节，代理商在其中非常有存在价值，扁平化最终的目的是规模化。对于经销商的创新，王烈认为经销商不要轻易尝试转型电商、物流商，而是在做好渠道服务商的基础上，尝试区域垄断后的品类运营商，或者更高层级的供应链运营商。但王烈强调，经销商的提升之路最核心的问题根本是解决人的问题，而人的问题背后是一个利益机制的问题。人性不可为，所有想让别人多干活，又不吃草的做法，必将遭到可耻的失败，只有搭建在利益上的合作才能长久的走下去。
如何用16年成为80亿日元代理？
株式会社WELLNESS JAPAN社长林田成年
他山之石，可以攻玉，日本最大代理公司之一的株式会社WELLNESS JAPAN社长林田成年为现场的嘉宾解读了他如何用用16年成为80亿日元的代理，他的成功经验也可以为我们借鉴。
挑战心：林田成年常常提醒自己的员工要有挑战心，只要他在这个产业里，他就要不断地去挑战，不要停留在同一个地方。
Wellness在日本做出了许多变革新的事情，例如原来在日本，针对电视销售渠道的商品只在电视购物销售，在药妆店渠道的品牌只能在药妆渠道流通。这造成了很多渠道出现垄断。Wellness去拜访每一家品牌，打破了这种渠道保护。
坚持：最初和药妆店老板谈业务的时候，药妆品店老板会问林田他如何走向成功，年轻的林田成年会认为是做大规模大，营业额高；但药妆店老板给他的观点却是持续，坚持做好一件事。
速度：Wellness是一家对速度有着极致追求的企业，这样的速度来自对市场敏感度和决策执行力。例如电视上开始流行的东西，Wellness Japan会在隔天就做出企划书，用1周的时间像各个买家收集情报。1个半月就已经开始制造商品，并打入渠道。当然，这也离不开Wellness Japan的前期努力，它的前期数据支持和渠道资源积累是其能够达到如此高速的关键所在。
宣传：在日本如何快速将品牌打入市场？在日本，一般批发商对广告宣传的注重不足，而Wellness，在这一方面不输于任何同类日本公司。
每个市场都有自己规律，但Wellness Japan在日本取得成功的经验也值得中国化妆品行业代理商们借鉴。是转型、还是坚守，或许我们在林田成年身上能够找到自己答案。
怎样为代理商节约70%的成本？
烟台益商物流有限公司董事长刘忠民
最大的优势是节约成本，仓储和物流配送环节是代理商最大的成本，刘忠民开始思考一种新的模式，帮助代理商减轻了负担。找准代理商的痛点，结合互联网平台，将区域市场的渠道和代理商进行集约化整合。
从2011年起，烟台益商物流有限公司开始研发国内首款应用于快消品行业的仓储管理软件。随着互联网+思维的应用，2014年6月，刘忠民成立B2C同城电商平台全之福；2014年12月与浪潮集团合作成立B2B同城电商平台万商通，现为烟台市6000多家商超、便利店和600万烟台市民提供高效的仓储物流服务。
“最大的优势是节约成本”据刘忠民透露统仓统配益商模式可为入驻经销商节省70%的运营成本，提高100%的运营效率。
除此之外益商还为客户提供金融、财务服务。益商所提供的融资平台，不仅可以解决合作商资金问题，还能为客户提供详尽的出入库、库存等财务数据。
被收购之后的路该怎么走?
安徽弘方化妆品有限公司总经理刘峰
被金王收购等于卖身吗？刘峰可不这么认为，资本能做的是锦上添花，而走向辉煌还是要靠自己。
被收购之后的路该怎么走？请看今日第八条《卖给金王不是卖身 还能年增40%》
代理商黄金5年来了
深圳盈庄美业投资发展有限公司董事长梁华盟
Last but not least，压轴好戏通常留到最后，
从事化妆品行业18年，做代理做了15年，从开始做百货到向CS渠道转型。每一次转型，梁华盟都在思考代理商的未来走向在哪里，代理商的责任在哪里，渠道怎么了？因为现在很多百货商场倒闭，很多专营店也在关门。
但是，梁华盟表示，即使在这样环境下，很多代理商每年还是会以10%-30%的速度保持高速增长，很多知名代理商也往下游延伸开店或者加入大连锁联盟系统。为什么这么多商场倒闭的同时，又有这么多的商业体在成长呢？
一方面很多在购物中心的集合店或单品牌店人气越来越旺，生意越来越好，另一方面却有很多街铺在倒闭？
出现这样的两极化，特别是在如今的市场和渠道升级的情况下，就是大家应该思考的问题，也是要考虑如何突破的问题。
“代理商要做的不是推倒过去，而是在现有基础上进行升级。能升级到平台会有不一样的结果。”梁华盟给出了自己的答案。
那么什么是平台，什么才是未来平台呢？
梁华盟认为，有科技含量的化妆品和平台一定会更棒，并坚信未来5年是代理商最好的5年。这样的平台即是利用现有的实体店渠道资源与科技互联网连接的工具，让代理商重新组装成为未来具有智能化的渠道平台商。
今年的大会精华分享就到这儿了，品观君在这里要自豪地为亲们提前揭秘一件重大喜事儿。那就是明年咱们办的可就是第十届中国化妆品大会了，10年是中国化妆品大会一个里程，也是中国化妆品大会20年、30年、40年的新开始，品观君要提前感谢亲们的一路支持与陪伴。
2017（第十届）中国化妆品大会，约起来！
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