河北唐山:免费心理援助热线24小时在线

助力抗疫!免费心理援助热线24小时在线

燕赵都市报讯(燕都融媒体记者张辉)5月6日,记者从唐山市妇联获悉,自3月21日以来,唐山市妇联、市心理咨询师协会、市红十字心理咨询志愿者服务队开通的24小时免费心理援助热线一直在线,4部热线电话、23名专业心理援助热线员轮岗执守,与抗疫战士们一起共克时艰,用爱和责任服务不断。

“我是一个6岁孩子的妈妈,疫情期间,我和孩子的爸爸都在抗疫一线工作,只有孩子和他的奶奶在家。开始做核酸时孩子还很配合,慢慢地孩子表现得紧张焦虑,抗拒核酸采集,还把自己关在房间里不出来。我们电话劝导也无济于事,这可咋好?急死我了!”近日,一位在抗疫一线的妈妈拨通了心理援助热线,声音哽咽,焦急地求助。

心理援助热线员安抚着她焦虑的情绪,了解着她的困惑,与其深度共情,耐心开导,全面了解情况后,征得来电者的同意,为其安排了专业的公益心理咨询,引导父母和孩子通过视频进行家庭干预。

孩子在心理咨询师的引导下,哭着表达了自己的恐惧,心理咨询师的一步步引导,妈妈爸爸的真情陪伴,让孩子释放了压力,最终一家人隔空相拥。心理咨询师还为其家庭设计了线上小游戏,由孩子扮演核酸检测医生,玩具熊、爸爸、妈妈、心理咨询师扮演检测群众,再轮流进行角色扮演,视频两端传来轻松愉悦的笑声。

孩子第二天主动拉着奶奶去做了核酸检测,还有模有样地当起了小志愿者。孩子的转变,消除了一线抗疫妈妈的焦虑情绪,来电者欣慰激动地说“感谢你们,帮我稳定了后方,可以使我在一线安心抗疫。”

一线的抗疫工作人员既要承受高强度抗疫工作的压力,又要肩负照顾家里老人、孩子的责任,更容易产生焦虑情绪,心理援助热线可以为她们提供24小时在线服务,心理援助巾帼志愿者通过专业疏导帮助她们消除焦虑、顾虑,释放压力,给予她们战胜困难的力量,用心用爱守护每一位群众的心理健康。