宽带小助手

一、宽带小常识:

1、中国移动光宽带简介:

移动光宽带业务是中国移动向家庭客户提供接入互联网服务的总称,通过光纤网络向客户提供宽带接入服务,并集成悦视听、多媒体家庭电话等简便而实用的应用,满足客户高速上网、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育等业务需求。

2、带宽、网速与测试

带宽是在给定时间等条件下流过特定区域的最大数据位数,单位是比特(bit),而一般下载软件显示的是字节(Byte)(1Byte=8bit),所以要通过换算,才能得实际值。我们以1M宽带为例,按照换算公式换算一下:

1Mb/s=1024*1024b/s=1024Kb/s=1024/8 KB/s=128KB/s

理论上:4M(即4Mb/s)的宽带理论速率是:512KB/s,实际速率大约为200~480KB/s;(其原因是受用户计算机性能、网络设备质量、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、线路衰耗,信号衰减等多因素的影响而造成的,不同网站、下载文件由于所在服务器因素,网速也支有所不同)。

具体带宽测试地址: 为提供更好的网络体验,可收藏以下导航页:daohang/

3、上网打不开网页,怎么办?

答:可采取下面的方式排查:

(1)停止运行所有防火墙和代理服务器软件;

(2)如果你的计算机使用了两个以上的网卡,请移除其它没有连接MODEM的网卡;

(3)重新正确设置TCP/IP 属性(在win9x系统中,可以通过我的电脑、控制面板、网络、TCP/IP、属性进入设置),请选择让服务器自动分配DNS,不需要指定网关;如果你对IP地址的设置不熟悉,那么连接网卡的IP地址不要手动指定,选择自动获取IP地址即可;

(4)检查浏览器设置,如果你的计算机直接连接MODEM,应确保没有启用代理服务器和自动检测选项(在IE5中可以通过工具、INTERNET选项、连接中取消这些选项);

(5)卸载你所使用的PPPOE拨号软件,重新安装;

(6)删除TCP/IP协议,重启电脑后重新添加TCP/IP;重新安装浏览器。

4、浏览网页、下载速度比较慢时,应该怎么做?

答:取消浏览器中使用代理服务器的选项;重装网卡驱动程序;换质量性能好的网卡;卸载你使用的PPPO拨号软件,重新安装。

5、拨号时提示账号密码错或者弹出重输密码的窗口,怎么办?

答:确保账号和密码已经完整输入,并且大小写正确无误;检查账号密码输入是否正确和完整,有没有搞错大小写;账号是否欠费停机(通过自服务系统或者致电客服查询)

二、故障代码类型及预处理方式

错误代码解决方法691请首先确认用户名或密码是否输入正确,注意区分大小写错误;确认无误的情况下请检查用户宽带上网账号使用期是否到期。678请检查电脑网卡或ONU状态是否异常,网线与电脑是否正确连接。651拨号651是WINDOW7系统中的提示代码。处理方式同678。769通常是因为电脑的网卡错误被禁用,解决方法是将网卡启用即可。734通常是由于宽带连接被破坏所致,重建一个连接即可。602 605 606 608 609 611 617拨号软件安装错误,请卸装后重新安装相应的拨号软件,建议使用系统自带拨号软件;并请检查网线和MODEM状态。6331、断开宽带V连接后再重新拨号;2、在本地连接将网卡(网络适配器)卸装后,重新启动电脑,等电脑重新启动并自动安装网卡后再拨号。629远程计算机没有响应,断开连接,一般重装拨号软件即可。630检查网卡是否工作,网线是否插好,重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。638运行某创建拨号的PPPOE。EXE检查是否能列出ISP服务,以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。645网卡没有正确响应;应检查网卡,重新安装网卡驱动程序。650 720 734宽带接入服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错;应检查MODEM上宽带信号灯是否正确同步;检查网卡,删除所有宽带拨号软件后重新安装。692首先请你确认MODEM的电源是否已经打开,往往在MODEM设备没有打开电源就进行网络拨号会出现故障,电源确认没问题,请根据MODEM指示灯排障,MODEM正常情况下,建议吧MODEM断电重启。718验证用户名时远程计算机超时没有响应,断开连接(宽带接入服务器故障);应检查MODEM指示灯状态,并稍后时间重启电脑,或重建连接。720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置;应删除所有网络组件重新安装网络。797建议重新启动电脑和检查MODEM电源,如果还是无法恢复正常就卸装干净任何PPPOE软件,重新安装。738宽带接入服务器故障,宽带用户太多超过接入服务器所能提供的IP地址;请间隔几分钟后再次拨号。621 622 623 624 625WINDOWS NT 或者 WINDOWS 2000 SERVER 网络RAS 网络组件故障;应卸装所有PPPOE 软件,重新安装RAS 网络组件和PPPOE。

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