从服务看细节，从细节看用心。公交车每天穿梭在城市的大街小巷里，如何才能体现自身的服务特色呢？
为了公平、公正地选出公交明星，交通开投公交集团北部公交公司举办第二届“北部之星”安全服务竞赛。从今年8月起开始海选，历时5个月，该公司有300余名驾驶员报名参加海选，经过初赛、复赛的激烈比拼，最终选出22名优秀驾驶员入围决赛，争夺第二届“北部之星”前十。
今（15）日上午，在北碚区云泉路公交车站，驾驶员们进入最后的总决赛。
▲比赛现场
比细节：
公交车变身流动博物馆
在北碚515路起点站，记者走上一辆参赛的公交车，车厢内，以公交发展为主题展板镶嵌在车厢内，给乘客呈现出一个不同的观展细节。
驾驶员的屏蔽门外，张贴着公交汽车的发展史，上面有第一代国产公交车、第一代天然气公交车、无轨电车铰链公交车、二代天然气公交车、混合动力公交车和纯电动力公交车，驾驶员宋鑫是这条线路的三星级服务之星，他告诉记者，展板上的内容，都是重庆乃至中国公交发展的一个缩影，“这样几张图，其实可以看出来，我们走到今天还是很不容易的。”
继续往车厢里面走，驾驶员座位后排的空间有一块展板，上面的图就是北碚区过去的老照片，今非昔比的时代，让人感慨世界发展得太快。
▲老公交历史
比服务：
心到心的距离是真诚的服务
今年45岁的驾驶员袁静有23年的驾龄，他的同事告诉记者，袁师傅参加比赛，是有备而来。
袁静告诉记者，开公交车这么多年，最大的感触就是意识的转变。过去总觉得，驾驶员的职责是开好车，只要能点对点地安全把乘客送到家，就完成了驾驶员的工作，但随着时代的发展，一切都变了。
“9年前，我开上了中级车，车好了我发现乘客对驾驶员的要求也不一样了，很多外地来重庆的乘客第一句话问我，去西南大学应该怎么走。”袁静说，“我们以前开车不和乘客说话的，但是停车在站台上，驾驶员确实有义务为乘客指路。”
慢慢的这种服务意识开始在他的脑海中凸显开来，现在，遇到行动不便的老人、孕妇和带小孩的乘客，袁静会用送话器邀请热心乘客为他们让座，“营造一个温暖的乘车空间，我觉得这才是服务至高无上的地方。”
比拼劲：
入职不到半年就要参加技能比赛
会英语、开车技术还是一流，今年35岁的公交车驾驶员宋小勇是一名“新兵”，说新，他入职北部公交不到半年的时间，但他又不新，他在这个行业已经奋斗了六年，来北部公交之前，还是一名星级驾驶员。
宋小勇告诉记者，之所以选择入职一个新的公司，主要还是看重服务的比拼，“我能和很多优秀的前辈一起共事，还能彼此切磋驾驶技能，这是一种难得的机会。”
▲加油
新闻链接：
78个项目决出服务之星
流动博物馆上比拼服务细节
据悉，515线是重庆交通开投公交集团北部公交运行北碚至歇马的常规线路，此次的主题文化车厢是该公司举办第二届“北部之星”安全服务竞赛中决赛项目的最后一项。
据公交公司相关负责人介绍，主题文化车厢均为该公司第二届“北部之星”安全服务决赛选手所在的各分公司倾力打造，由公司竞赛组评委于本月15日-20日，对车厢文化展示进行评分，并跟车对选手驾驶员的安全服务及规范操作进行评分，从仪容仪表、服务规范、清洁卫生、内外标识、安全操作规范、停站规范、安全设施等9类78项评分项目，细到车速控制、轮胎清洁、物品摆放等样样有规范、项项有评比，最终形成选手的决赛成绩，计入总分排名。
记者踏上一辆515路4号参赛车，映入眼帘的是一幅幅生动精彩的漫画，据说这是北部公交驾驶员王昊亲手绘制的作品，展现了一则则文明乘车小贴士，车厢里写着“做文明人，是最时尚的人”，用轻松有趣的方式提醒着乘客文明出行。
▲仁义礼智信主题车厢
而在1号竞赛车上，记者看到满满的冬日元素，雪花贴于车窗，还布置了雪人、城堡等元素，仿佛置身于童话世界，据负责该车装扮的渝约公交负责人黄敏介绍道：“我们这辆车的主题是冰雪奇缘，让乘客感到冬日的温馨与愉悦，也感受到北部公交一路相伴的温暖”。
▲冰雪世界
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者 王渝凤 实习生 张力 文/图