相信有车的朋友们,多少会遇见过爱车出现故障这种情况。而当您将车辆开往修理厂之后,却被告知,该故障是由多方面引起的,因此多个部件需同时进行维修,在维修师傅哗哗的笔下,您的钱,也将随之飘去。那么,这些报价是否合理呢?我们又该如何去判断这些项目的必要性与否呢?下面,万高小编带您一起来看看这起奔驰的售后维修案例。
日前,万高在湖南长沙受理完成了一起奔驰路虎(非中规)揽胜3.0T的售后维修,该车购于广东,当车主带着家人自驾前往湖南长沙游玩时,爱车启动出现异响,随后,该车主致电万高400客服热线,询问车辆是否可以在异地进行检修服务。
在了解车主诉求后,万高线上客服告知车主,无论车主是在哪里购买的万高质保,在任意万高售后服务覆盖范围内,都可以享受到万高的售后维修服务,随后,根据该车主的所在位置以及情况,为车主指派就近路虎星级售后维修服务网点。
随后,车辆抵达修理厂,万高湖南长沙售后服务专员进行接车以及相关信息核对,确认该车主所购产品为万高质保智慧选整车包修。经初步检查发现,该车辆后尾灯有水迹,水泵及刹车真空泵有漏水和漏油现象,与车主沟通后,决定进行拆车详细检测。因在后尾灯发现水迹,故拆下后尾灯检查,检查后发现线束插头无进水现象,尾灯线路正常,顶起车辆检查,水泵有明显漏水痕迹,检查水泵部件外部有水迹,刹车真空泵有明显漏油痕迹,另车辆发动后在发动机与变速箱连接处异响声明显,将变速箱拆下后,检查变速箱总成,运转时无异响声,发动机飞轮拆下后,发现飞轮表面有明显磨损及轻微裂痕。
打开凤凰新闻,查看更多高清图片最终,根据相关故障现象,万高质保售后服务专员判定,该车辆尾灯出现水迹主要是由于后尾灯工艺问题导致密封不良,内部进水,发动机异响是由于发动机飞轮部件故障导致,漏水及漏油则是由于水泵和刹车真空泵部件导致。因此,需要对该车辆更换发动机飞轮,2个后尾灯,水泵以及刹车真空泵。而由于该车主购买的是万高质保整车包修服务产品,以上部件属于服务合同范围内,故本次维修所产生的配件费近14930元、工时费4250元,全额由万高承担。
若是没有购买质保服务,作为普通消费者,该如何查看维修费用是否合理呢?作为一名普通消费者,我们在查看维修报价单时候,首先应查看材料费,即维修过程中实际消耗的外购件费(含配件、漆料、油料、辅助材料等)和自制配件费,并可通过各大车主论坛、相关维修帖查看该配件报价,进而得出一个估值,若是手中的维修清单报价高出过多,则应及时提出疑问。
一般而言,目前我国维修服务网点主要有三大类,品牌4S店、特约维修站以及普通汽车维修店。这里万高小编着重为您介绍一下第三种——普通汽车维修店。事实上,在普通汽车维修店里,根据这些汽车店的维修能力,可分为一类、二类、三类维修企业。那么,假如您在到这些地方进行维修时,可先查看该店等级,尽量选择一类、二类企业,询问并查看该店由管理部门统一监制的收费价目表和标价签,了解该店维修工时单价、材料进销差率、零配件和服务价格等,提前了解,再决定是否进行维修。结算费用时,注意索要维修记录和结算清单,并根据一些维修标准核对收费价格是否合理。
汽车是个很复杂的大机械,在运行中各机械部件不可避免地会产生磨损,加上外界人为、环境等因素的影响,造成汽车的损耗。若是担心维修麻烦,您可为爱车购买一份万高质保,一旦车辆出现故障,不仅可让您省心无忧,还将为您节约一大笔支出。万高质保,您的爱车守护专家!