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未更新中奖，究竟是平安“不诚信”还是消费者“不合格”？
2018年10月31日，杨睿（化名）通过平安银行手机APP "平安口袋银行"，花10积分参与了该银行推出的积分抽奖活动，抽中了一部iPhoneX手机。这本该是一件令人欣喜的事情，可当他再次查看中奖信息时，系统最终却显示抽中8积分。
次日，他又花10积分，再一次中奖抽中了iPhoneX手机，但系统同样给出只抽中了8积分。杨睿联系平安银行客服说明中奖情况，客服承认他确实两次抽中iPhone X手机，却以"手机未更新软件导致抽中奖品"为原因拒绝兑换奖品。
杨睿称他多次联系平安银行，对方先后提出以金额不等的积分作为补偿。被拒绝后， 1月4日，在要求兑付奖品陷入维权僵局2个月后，平安保险旗下支付平台"壹钱包"客服则向杨睿开出了补偿4000元的"最终方案"。
“软件版本太旧”做为拒绝兑奖的理由实在有些“神奇”，消费者又不知道软件什么时候会升级，也不知道升级与否会带来哪些影响，从用户的角度来讲，能点开、能使用就应该代表能有效！
如果不更新就无法使用，如果不更新抽奖功能就无法打开，如果不更新点击抽奖系统会提示用户抽奖无效，如果这些都做到了，还会出现这样的“乌龙”事件么？
可从平安银行目前表现出的种种，通知更新是平安的权利，但必须更新是用户的义务，否则，用户的权益就可以“名正言顺”的得不到保障！
杨睿和平安银行至今还没有达成一致，既然平安银行没有错，但是问题还出现了，那就可以得出结论，一定是消费者“错”了！可消费者究竟错在哪儿了？
也许他错在对平安的品牌太过相信，认为他们承诺给用户的就一定会言出必行，这家“大到不能倒闭”的良心企业一定不会“店大欺客”。
也许他错在对平安的服务太过相信，认为即便出了问题，平安也一定会拿出最好的服务态度和解决方案，不会置用户的焦虑于不顾。
也许他错在对平安的技术太过相信，认为他们APP的设计一定严谨合理，即便有问题，也不会让用户为其“买单”。
也许，我们应该对平安说上一声“对不起”！为我们没有做好一个"合格"的消费者而道歉，往后余生，还请多多指教我们怎么能做一个"合格"的消费者？
标错价退单，究竟是戴尔“不厚道”还是顾客“不大气”？
戴尔公司在墨西哥投放的广告疑似因软件错误，把本应售价约合1.7万元人民币的手提电脑标成了只卖约合227元。
当戴尔意识到自己标错价格时，已经有一部分用户下单了。戴尔公司随即取消了订单并承诺向顾客退款，但是这一行为引起一些顾客的不满。这些人社交媒体上号召一起联合起来，向墨西哥联邦消费者保护机构投诉戴尔。
消费者保护机构同意考虑消费者的投诉，并表示"戴尔必须向那些在广告被撤回前收到订单确认电邮的消费者发货"，同时要求戴尔"改进其顾客服务机制"。
这次的事件又是谁错了呢？哦，对了，应该还是他们这群不“合格”的消费者！
也许他们错在不应该选择戴尔这个“出尔反尔”的品牌，错在不应该相信戴尔这个“一天一变”的价格，错在不应该抢购戴尔这个“说退就退”的产品。
调业务解约，究竟是迈瑞“不守约”还是应届生“不宽容”？
迈瑞医疗2018年9月份开始在全国9个省份开展校园招聘宣讲会，总共招聘了应届毕业生485人。
2018年12月28日开始，迈瑞医疗共与254名应届毕业生强制解约。迈瑞医疗对解约的学生支付违约金5000元/人。很多学生认为，这不是5000元的事情，被解约时不仅没有感受到公司的歉意，最重要的是因此错过了找工作的最佳时间。
这个事件很快受到了媒体的关注报道，迈瑞医疗开年开盘就跳水大跌，最终收盘跌4.98％，66亿市值瞬间蒸发。
有趣的是，距离解约事件发生不过几天时间，迈瑞公司在公账号发声明向各位学生致歉，并且欢迎各位应届毕业生按原计划到迈瑞就业报到。
迈瑞医疗作为国内医疗设备行业的龙头企业，他们的决策肯定有着“非常合理”的缘由。那这次解约事件，又是谁错了？应该又是这群不“合格”的毕业生吧！
也许他们错在不该满怀憧憬与向往的选择了迈瑞，也许他们错在不该满怀忐忑与期待的参加了面试，也许他们错在不该满怀骄傲与欣喜的争取了机会。
退押金延期，究竟是ofo“不负责”还是承租人“不体谅”？
"快点给我退押金吧！"
在 ofo 官方微博下面，有一半以上的评论都是关于退押金的质疑和吐槽。
在众多用户经历退款难甚至央视曝光后，ofo对用户的回应也从最初“自欺欺人”的“退款一切正常”，逐渐变成了“我们会尽最大努力保障退还”。
12月17日，在ofo位于北京互联网金融中心的新总部，数百名用户排起长龙，登记退押金。ofo方面表示，押金和余额将在登记后三天内退到支付宝。但就在当天晚间，ofo的口径又变了，成了到总部登记和在线上提交申请。至此，ofo又一次失信。
ofo从12月中旬开始遭到用户挤兑要求退回押金，截至30日线上有超过1370万人申请退回押金。
这一次退款挤兑事件，应该又是这群不“合格”的承租者犯的错。
也许他们错在没有足够好的财经知识接受ofo“贴心”的“理财秒退”，也许他们错在没有足够好的外语水平感受ofo“礼貌”的“外交秒退”，也许他们错在没有先天性地缘优势亲赴北京组团退款体验ofo“耐心”的“现场秒退”。
不管是消费者、毕业生还是承租人，究竟要怎样做才能算作"合格"？
其实，这世界上根本就没有所谓“合格的消费者”，一切问题的根源，不过是公司不够诚信罢了。
今天一个1万块的手机不兑现，明天300万的保险赔付就可能会不兑现，后天2000万的银行存款就可能会不兑现……
今天可能只是一个小小的奖品无法兑现、一个招聘的承诺无法履行、一个退款的协议无法遵守，可将来呢，谁人能预知，谁又敢冒险。这样“不诚信”的企业又怎么能让我们安心、放心！
虽然平安银行事件还没有一个确切的结果，但我们希望平安银行能够吸取前车之鉴，不要为此因小失大，省下了手机，失去了名声。
也希望更多的企业能以此为戒，能够在眼前和长远、金钱与责任、得到与失去之间做好取舍，都能做一个让消费者真正信任的良心企业。
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