日前，用户来电表扬中国电信保定分公司智家工程师何向钊。用户来电称自己使用非中国电信的宽带，但误拨打了保定智家工程师电话报修了故障，中国电信的维修帮助修复，非常感谢！
原来，3月28日家住保定顺平北五村的王大爷突然发现家中的网络无法连线，家里的小孙子吵着要看电视，让他不知所措。随即从邻近家里找到了中国电信保定分公司智家工程师何向钊的电话。何向钊接到电话第一时间内安抚好用户，在约定时间内来到王大爷家，他看到用户家的宽带并非中国电信的宽带，见到此情景王大爷也有点蒙，急忙询问自家宽带公司的维修电话。此时何向钊微笑地向王大爷说：“没事，我既然来了，我就帮您看看。”熟练的操作后，10几分钟后解决了用户的问题，也让孩子开心的看上了电视。王大爷说：“这个网络，我一点都不懂，真是不好意思，你们中国电信服务真好，不是你们的网络也能帮我修。真是雷锋啊！”
服务无界限，何向钊以热心的服务、精湛的技术展现了中国电信保定分公司智家工程师优良的品格，保定分公司智家工程师一直把用户的需求放在第一位，用自己的实际验证“人民邮电为人民”的服务真谛，同时也赢得用户的赞扬。
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