投资者提问：
董秘你好，西华东夏72岁婆婆邮储取款遭拒新闻报道后，据悉是代理网点，县分公司经理也因为提前让员工周日正常休息遭到更换，贵行的这种经营模式，全国独有，4万个网点有多少自营多少代理？又如何做到以客户为中心？
董秘回答(邮储银行SH)：
您好，感谢您的关注！依托“自营+代理”的独特模式，邮储银行4万个网点遍布城乡，是单一法人银行中网点数量最多的银行，截至2021年末代理网点近3.2万个。4万个网点实行统一的业务管理制度、业务运营机制和服务标准。我行始终坚持“以客户为中心”的理念，通过提供专业综合的金融服务交付场所、高效便捷的金融知识教育基地、温情贴心的客户社交平台，增强客户对网点的依赖和信任，持续为客户创造价值。
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