企业家和网红看似八竿子打不着,却也有些微妙的联系。
强东、马云这些企业家对我们来说再熟悉不过,每个饭馆儿都能听见食客直呼他们的名字,像个久违的老友。
越来越多的企业家创始人将个人形象IP化,亲自扛起了公司的传播大任,但风险也随之而来…
强东捆绑京东
京东在淘宝和亚马逊中国的夹缝之中,生长为电商领域的独角兽,超强的企业活力和强东的卓越战略无需质疑。与此同时,在近年强东个人的卖力曝光下,京东的声势也愈来愈大,大有追赶阿里之势。我们先来再回顾下强东的KOL之路。
从 2014 年与章泽天恋情曝光开始到今天,强东一次次被推上了娱乐版的头条。这里面有年轻貌美的章泽天的一半功劳,她的曝光在网友的认知中,与刘强东、京东构建了一种强关联。
与此同时,我们也越来越多的看到了刘强东因各种言论而出现在公众视野——比如回乡发红包、" 不知妻美 "、湖南寻祖、在疫苗事件中表态,多到让人数不过来。
2017年,刘强东到河北省阜平县平石头村当上名誉村长。在“上任演讲”中,刘强东说:“老师们每个月不仅有国家发的工资可以拿,他个人额外给老师发一万块奖金,并且要给村里建一所小学。”商界大佬着眼教育的形象跃然纸上。
“不管我的祖籍是不是在这个村子,我觉得没关系。100年前不是,500年前一定是。天下刘家都是一家人。如果各位刘氏宗亲不嫌弃的话,我希望就能落在这里了。”今年大强子又去湖南寻祖,不忘先人的责任感也呼之欲出。
在不同场合,刘强东从不同的维度拉近自己和公众的距离,热衷给自己公众形象“美图磨皮”,一度因为半年成功减肥36斤而成励志热点。刘强东一口一个兄弟,粉丝一口一个“东哥”。
越来越偏重娱乐化的曝光模式,带给京东的好处是毋庸置疑的。少花钱,多曝光,给外界传递出整个电商界京东最热闹的感觉,确实是京东做大做强的表现。自然,也意味着流量和关注度的获取。
坏处也是显而易见,强东的个人声明已经牢牢地和京东捆绑在了一起。在发展教育、为社会发声、亲自充当快递员上阵时把京东捧得有多高,在私德受到质疑时就会摔的有多疼。
8月31日,美国明尼苏达大学(明大),“性侵”事发。消息传到国内,整个互联网随之炸锅。但是京东火速回应,称刘强东已经回到国内正常开展工作了。
9月4日,刚从美国回来的刘强东马不停蹄地现身京东总部,出席京东与如意集团的战略签约活动;同一天,他还出席了长沙市人民政府与京东在京东集团总部签署战略合作协议,签署多个项目协议。刘强东和京东在用实际行动“辟谣”。
事情的真相我们无从知晓,但京东的股价却丝毫懒得了解真相,“东”窗事发后迅速走跌,截至目前已经下跌25%有余。
近日,刘强东携妻子章泽天出席英女王的孙女尤金妮公主的婚礼现场,光彩夺目的奶茶妹妹也无法堵住用户们的嘴,指责奶茶的声音获得了大量点赞。
创始人IP化的风险可见一斑,大强子苦心多年通过传递正能量为京东积攒的口碑,在几日之内就被一件还未定案的事件付之一炬。由此可见,创始人IP化在短期内是可以为企业带来传播优势,但必须步步为营,翻车的后果会非常严重。
IP红利是企业早期
刘强东还在摸索个人IP化时,陈欧已年少得志。
2012年10月12日,聚美优品发布年度广告。广告由其CEO陈欧主演,广告中陈欧说:你只闻到我的香水,却没看到我的汗水;你可以轻视我们的年轻,我们会证明这是谁的时代。梦想,是注定孤独的旅行,路上少不了质疑和嘲笑,但,那又怎样?哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。
陈欧体爆红的当月,聚美优品每日独立访客IP由100万提升至400万,每日新增客单20万,每日新增营业额超过2000万。
从2011年到2013年,陈欧参与了包括《非你莫属》,《最强大脑》、《全员加速中》、《一年级》、《天天向上》等70多档综艺节目的录制,聚美优品参与和赞助的电视剧、综艺节目量也相当可观。
2014年5月17日,聚美优品在纽约股票交易所挂牌上市,开盘价27.25美元,聚美优品上市当日市值34.33亿美元。持有聚美优品40.7%股份的陈欧,个人身家高达约14亿美元,公开的报道称30岁的他是纽约交易所成立220年里最年轻的CEO。
短短几年光景,陈欧通过个人的IP化将聚美优品带上了高速发展的快车道,坐拥4000万+粉丝的陈欧就是一个超级KOL,为聚美优品不断带货。
在聚美优品上市后不久,腾讯科技独家报道了聚美优品供应商祎鹏恒业通过多个电商平台销售假冒服装和手表,并因此遭到了八家美国律师事务所起诉,聚美优品的股价也遭遇腰斩。面对危机,陈欧用一篇《你永远不知道,陈欧这半年在做什么》,帮聚美优品挽回了信任,股价大涨,网红CEO“一条微博拯救了十亿市值”。
然而此后的假货危机不断,一次又一次的冲击着聚美优品和陈欧。
2017年,陈欧将微博名从“聚美陈欧”改成了“陈欧”,此举是割裂自身形象对公司的影响,还是避免公司的危机影响他个人形象呢?但自从当初捆绑的那一刻起,就让二者的命运紧紧相连,聚美的品牌和陈欧的IP都难逃此劫。
如今聚美的股价已不足2美元,但陈欧的4500万粉丝依旧。从这个结果来看,不知道是陈欧成就了聚美,还是聚美成就了KOL陈欧。
结语
创始人的成功IP化,能将企业早期发展带入快车道。
但创始人声明与企业荣誉的紧密捆绑,让创始人的社交环境需要步步为营、如履薄冰。在企业规模成型以后应尽早不如规范化运作的进程中,逐步削减个人影响力对企业带来的风险。