在当今广告营销环境下，线索收集对于商业变现的影响举足轻重，高效的线索管理和客户服务不仅能让广告主第一时间了解客户需求，直达客户心理，更能提高广告投放效率，达成广告投放的优质转化。“一站式”线索管理工具“飞鱼CRM”的推出，不仅提高了广告投放的CVR（Conversion Rate 转化率），而且提升了广告主的ROI（Return On Investment投资回报率），客户管理更是成为当前营销大环境中的核心一环。

飞鱼CRM

飞鱼CRM系统致力于为广告主搭建高效的客户管理系统，通过连接广告投放与线索数据，深度挖掘线索背后的价值，降低广告的线索处理成本、优化广告投放效果与进行客户再营销建设，从而提高广告主的企业营销效率与ROI。

五大优势达成高效转化

1. 连接广告与客户，优化投放效果

飞鱼CRM通过连接广告投放与线索数据，可以让推荐模型更精准地发现会产生购买行为的客户，同时结合客户再营销，提高广告主的广告效果。

2. 一站式管理线索，提高处理效率

飞鱼CRM通过将广告投放搜集到的表单、电话、咨询类销售线索全部汇总，进行一站式管理，可以便捷的进行线索分发，且移动端可以实时收到短信提醒并且马上免费回访。

3. 高效的销转流程，促进客户下单

飞鱼CRM通过搭建基于集客、转客、赢客的三步营销方法论体系，挖掘线索背后的价值，降低广告主的线索处理成本，提高广告的营销效率与ROI。

4.高能来袭，福利返款

结合智能语音识别和数据挖掘技术，推广期（空号与停机）平台进行返款。

5.独立平台，安全保障

飞鱼CRM单独平台，高效保护客户信息隐私不外泄；另外，电话拨打全部免费，通话记录录音方便信息追踪。

四方端口强化线索管理

飞鱼CRM从运营端、客服端、公司端、销售端四大方向出发，优化了四方端口的核心作用，在节省人力成本、时间成本的基础上强化了线索管理体系，达到线索处理效率的高度提升。

运营端：

1.减少每日导出数据时间成本、计算有效性成本

2.潜移默化提升前段计划表单的有效性，做到更精准的投放

客服端：

1.节省录入电话进入自有CRM系统时间

2.提升运营与销售直接沟通效率

公司端：

1节省电话外呼费用，免费拨打

2.节省人力成本、时间成本

3.无效表单返款，降低有效表单转化成本

销售端：

1.电话免费拨打，不需额外费用

2.设置短信提醒，线索及时跟进

四大优化创新销转服务

消耗上升，飞鱼基于集客、转客、赢客三者一体逐渐营造有效生态广告投放环境；

便捷回访，回访、跟进、录音等追踪方便记录，短信及时提醒，提高回访效率；

提升ROI，后端优化影响前端广告投放，有效提高CVR，达成流量优质转化，有效提升ROI；

福利不断，大手笔对无效表单（空话、停机）返款，另外拨打电话全部免费。

经典案例精准剖析

尚标知识产权集团十四年专注解决商标转让、商标注册、商标设计、商标案件、版权、品牌顾问等问题，尚标目前在北京、上海、广东、浙江、河南、四川拥有全国区域分子公司，1000多家品牌战略合作代理机构。商标转让量全国遥遥领先，现已发展成为中国优秀的商标交易平台，是目前中国商标交易直属公司多的商标交易平台。

对于最终实现高效益转化，尚标集团通过今日头条效果广告产品的4步走策略，成功实现寻求高价值用户，更通过复用高价值用户，有效反哺广告投放，形成营销闭环。实用的线索转化工具，一站式线索智能管理，深度转化模型反哺广告投放，为广告主解决了投入成本高昂、回访成本和线索效果低、客户信息留存繁琐、销售完成质量无法追踪评估的困难。今日头条飞鱼CRM系统将广告投放与人工智能无缝衔接，高效智能线索化管理，提升转化率同时有效降低投放成本，帮助品牌和广告主获取最实际的回报。

在使用飞鱼一个月后（9.26-10.25），尚标集团数据全面超车：消耗环比提升16%，转化数环比上涨33%，转化成本环比下降6%。线索接通率从75%提升至86%，电话接通率提升15%，线索跟进率达到99%。

两大优惠强势来袭

为了让广告主在参与返款活动时获得更好的体验，同时为了引导广告主在飞鱼内进行线索标记，飞鱼平台返款活动在第四期规则上也做出了相应的改动，具体内容如下：

返款内容1：

使用「飞鱼CRM呼叫中心」回访线索，当线索属于合法转化、计费方式属于CPA、oCPM、oCPC其中之一、且转化目标是表单提交，该线索会被贴上「参与返款」的标签；

回访线索时通话状态表现为停机、空号、未接通-关机、未接通-拒接和未接通-超时（35s以上）5类情况，同时按照要求回访，对应「参与返款」的无效线索平台将返款，符合返款规则的线索将会被贴上「支持赔付」标签。

新增拨打要求：

如果广告主当月的合法转化线索拨打量未达到当月产生的合法转化线索量的30%以上，平台仅对无效线索成本的50%进行返款。

返款内容2：（新增返款内容）

针对有效线索进行赠款激励！

满足以上要求，对标记为「客户」的线索进行赠款激励：当线索标记为「客户」时，平台将赠与线索成本的5%

若开启API线索转发，当月则不进行任何类型金额的返款。

橙子建站、鲁班平台现已接入飞鱼系统，来自橙子建站和鲁班的线索可自动同步至飞鱼线索中。飞鱼CRM要调动起手中加盟用户更多的使用CRM来提升广告主ROI，提升消耗，从而实现双赢。巨量引擎北京直营中心配置相应专业服务，点对点交流，为广告主打造一体化营销流程，从而实现广告投放的高效转化。