新京报讯 11月14日，在联想TechWorld2019的“智慧服务提速智能时代变革”分论坛上，联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜表示，智慧服务正在从要素驱动变成效率驱动，再变成创新驱动。
“当前我国经济进入高质量发展阶段，处于结构调整和转型升级的关键时期，服务市场更新迭代具有牵一发而动全身的作用。”戴炜指出，智慧创新非常重要，会在我国经济转型升级中发挥关键作用。
戴炜认为，智慧服务是智能时代变革的加速器，也是智能时代进化的基石，联想智慧服务已进入新时代。新京报记者了解到，联想已构建两大体系，一是服务知识管理体系，提高服务过程管控能力和服务质量，增强服务透明度，实现服务经验与知识体系的完整传承；二是服务技术体系、创新体系、集成体系，形成服务的绿色“智囊”生态。
新京报记者 程平 陈维城 编辑 徐超 校对 柳宝庆