巴黎2月21日电（王琴明）随着法国政府发布全民在条件允许的情况下远程办公的号召，《费加罗报》总结了七个远程办公有关的主要问题。
● 哪些公司职位应该100％的远程办公？
随着疫情持续时间延长，可以远程办公的职位越来越多。在第一次封城期间，那些公司管理相关的工作，如财务、会计、法务等职位，首先配备了合适的办公IT工具，轻而易举地开始了远程办公。然后是客服和呼叫中心的工作，技术支持使得本来需要连接到公司服务器的电脑可以远程通过代理服务器进行操作。
然后是银行网店等，从五月开始，部分银行营业厅开始轮流上班，以使得员工可以在部分时间远程工作的同时可以接待客户。巴黎高等商学院（HEC Paris）的奥利维·斯波尼（Olivier Sibony）如此解释，“所有形式明确的工作都很容易转为远程工作。与之相反的是，所有没有固定流程的工作难以远程化。”虽然远程办公可以激发批判性思维，理论上对创造性思维有利，但实际上远程工作反而不利于发挥创造力。与之类似的是，跨学科项目的管理也难以远程化。人力资源专家卡罗琳·德拉·托儿丘（Caroline Del Torchio）指出，“因因而，一家大型银行因而在第一次封城期间发现难以启动单个项目。”总体而言，据估计，有40％的工作可以全部或部分远程化。
● 远程办公对工作效率有什么影响？
影响远程工作效率的因素很多， 包括家中是否有孩子、工作经验、工作互动性的强弱、在家中使用的IT办公工具的质量、对孤独的适应性等。每个人对远程办公的适应性因人而异，有些员工感觉自己在家中工作成长迅速，而另一些员工则感觉远程办公使自己感觉迷茫。
经济学家也做了远程办公与工作效率之间联系的研究。建立两者之间的联系相当困难。远程办公对工作效率的影响取决于办公条件，公司组织形式和具体职位业务的特点。法国国家统计与经济研究所（INSEE）的研究表明，整体而言，在第一次封城期间，远程办公导致工作效率略有下降。
● 人力资源专家对远程办公方面有何建议？
专家给出的最重要的建议是，不要把在办公室办公的那一套照搬到家中！远程办公的主要特点就是在团队的组织中允许一定程度的自由。员工必须自由地安排独立工作的时间和团队合作的时间。法国国家人力资源总监协会（ANDRH）副主席伯努瓦·塞尔表示，“远程办公决不能毫无主导权，任由团队安排。远程办公中，当务之急是要懂得拒绝。”因此，电视会议必须提前定好时长，并且不要超时。
远程办公时维持健康的生活方式是必不可少的，包括保证足够的午饭和午休时间。保持良好的工作与生活平衡也是至关重要的。工作不要对正常生活造成干扰，反之亦然。远程办公使得家长们可以在家等孩子们放学回来，要记得抽出时间来陪伴孩子。要记得抽出时间来透透气和放松，尤其是对于那些把下班通勤作为工作与私生活之间的隔断的人来说尤为如此。虽然目前下午6点开始的宵禁使得下班后的放松更为困难。
● 公务员也从事远程办公吗？
如果说疫情是转向远程办公的催化剂，在公共服务部门推广办公远程化最为吃力。尽管2016年的一项法令已经为公务员远程办公开了绿灯，但当疫情到来后促使许多岗位必须远程办公时，政府部分才真正开始了办公远程化的进程。公务员远程办公的首要障碍是缺乏设备。开始推广远程办公后，政府采购了大量的电脑和其他设备。
● 如何管理远程办公团队？
经过近一年密集而持续的远程工作，不少公司调整了他们的管理方法。“那些增加检查、会议和报告的管理者已经意识到，这样做会适得其反，因为这是与员工的需求相违背的”，管理培训专家阿诺德·豪特塞雷斯（Arnaud Hautesserres）表示。普华永道的索菲·塞拉特里斯（Sophie Serratrice）表示，“如今受欢迎的管理方法是建立在留给团队足够的信任和自主权基础上的。管理者负责组织和设定截止日期，并积极帮助员工实现既定目标。”经理们正试图充分准备视频会议，以减少会议时间，并且留出充分的时间便于和单个员工沟通。
● 为什么有些员工想要回到办公室？
根据去年11月发布一项调查现实，完全远程办公的员工中有58%存在心理问题。因此，一些员工显然需要逐渐回到办公室。政府很清楚地明白这一点，所以允许远程办公的员工每周有一天回到办公室。法国劳工部还开设了每天24小时开放的热线电话（08 00 13 00 00），为远程办公的员工排忧解难。
有些员工会因为完全远程办公而感到情绪和士气低落巴黎地区一家通讯公司的社区经理奥蕾丽昂（Aurélien）就是一个典型的案例。自去年9月以来，她每天都到公司上班。“第一次封城时，我一直在家里兜圈子，不能和任何人说话，这让我太痛苦了。我的老板很体谅我，允许我从9月份开始每天都来上班，”30岁的她如此解释。
● 那些将100%远程办公常态化的公司如何运作？
在邦德管理（bondmanager），每个人都在早上九点到九点半之间登录公司系统。这个虚拟的咖啡时间标志着一天的开始，然后员工在Slack软件上彼此沟通。下午6点，大家结束一天的工作。这家管理软件发行商自2011年成立以来，从未拥有过自己的办公室。创建它的三兄弟各自住在天各一方的不同城市，所以所有20名员工自加入公司就开始远程工作。所有员工上班时间都连接到一个在线视频交流系统，随时可以与其它员工沟通。这样可以避免员工工作时感到孤独或者失去动力。“在我们的电脑屏幕上，每个圆圈都代表着一名员工。如果我点击它，我就可以立即与他或她交谈，”公司员工雷诺·吉亚（Renaud Ghia）表示。
在电子签名行业取得领导地位的Yousign也在推行远程办公。新冠肺炎疫情爆发之前，该公司已有四分之一的员工全职远程工作。“在公司虚拟的开放办公空间里，甚至还有会议室，和一间厨房，员工可以在这些场所与其它员工交流，”公司联合创始人安东尼·路易塞特（Antoine Louiset）对此感到满意。对于公司新员工来说，这是一个不错的工具。
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文｜王琴明 转载自旅法华人战报（ID：DailyFR）